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单选题
（）是企业的生命，也是导游服务之本。
A

礼貌

B

诚信

C

热情

D

微笑

参考答案

参考解析
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考题 “热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本。”人文精神强调人的价值要受到敬重即敬畏生命、尊重生命。下列观点与此相符的是（）A、人文精神强调人的精神价值B、“美德即知识”C、信奉圣经，献身上帝D、“人是万物的尺度”
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考题 “诚信”是中国保险业的立业之本，同样也是中国保险公估的（）。A、生命线B、立业之本C、基石D、命脉
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考题 导游人员最重要的基本功，也是导游服务的工具是（）A、语言能力B、应变能力C、精通业务D、身心健康
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考题 （）是企业的生命，也是导游服务之本。A、礼貌B、诚信C、热情D、微笑
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考题 （）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。A、沿途导游讲解B、景区（点）导游C、文化娱乐活动D、品尝风味餐
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考题 导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A、导游专业知识B、语言知识C、导游文化基础知识D、政策法规知识
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考题 “热爱生命是幸福之本，同情生命是道德之本，敬畏生命是信仰之本。”人文精神强调人的价值要受到尊重即敬畏生命、尊重生命。下列观点与此精神相符的是（）A、“人是社会的产物”B、“人是万物的尺度”C、“人是会说话的工具”D、“人是自然的产物”
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考题 单选题“诚信”是中国保险业的立业之本，同样也是中国保险公估的（）。A 生命线B 立业之本C 基石D 命脉
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考题 单选题是导游服务的工具，也是导游员最重要的基本功的是（）A 导游专业知识B 导游语言C 导游文化基础知识D 政策法规知识
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考题 判断题由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。A 对B 错
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考题 单选题导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。A 导游专业知识B 语言知识C 导游文化基础知识D 政策法规知识
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考题 单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A 导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B 导游人员必须是旅游企业委派的C 导游人员可以私自接待游客D 导游服务的主要内容是游客的接待
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考题 单选题（）是旅游业发展的生命线，也是旅行社生存和发展之本。A 客源B 导游C 交通D 饭店
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考题 单选题（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。A 规范化服务B 个性化服务C 功能性服务D 心理服务
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