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单选题
下面对共同投诉描述不正确的有()。
A
共同投诉是指投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的投诉
B
共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
C
代表人参加旅游投诉的行为,对全体投诉人发生效力
D
代表人变更、放弃投诉请求或者进行和解,无须经全体投诉人同意
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考题
面对多种多样的业主投诉,物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是()。A、判定投诉的性质B、处理投诉的方式C、做好投诉的分类D、确定投诉的主体
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考题
面对客户投诉,下列应遵循的原则中不正确的是()。A、坚持客户至上、客观公正原则,不轻慢任何投诉和建议B、坚持谨慎原则,不轻易受理任何投诉和建议C、如果所在机构没有明确的投诉反馈时限,则向客户反馈情况不受时限限制D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户对其投诉无处理意见
考题
单选题面对多种多样的业主投诉,物业服务企业根据投诉的受理性质、投诉方式、投诉性质、投诉主体等不同所做的区分工作是()。A
判定投诉的性质B
处理投诉的方式C
做好投诉的分类D
确定投诉的主体
考题
单选题投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。A
1名B
3名C
1至3名D
2至4名
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