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单选题
商业银行对外部营销业务制定的内控制度，至少包括外部营销（）、培训计划以及监督检查机制等内容。
A

实施方案

B

指导意见

C

行为规范

D

审批制度

参考答案

参考解析
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考题 银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告的内容包括( )。A．拟推介产品的种类B．外部营销人员薪酬计算方法C．培训计划D．操作程序E．外部营销人员资质等级分类制度
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考题 银行应针外部营销业务制定详细严格的内部控制制度,内控制度至少包括外部营销行为规范、培训计划以及监督检查机制等内容。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定，外部营销( )。A．是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动B．包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动C．包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户D．包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
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考题 根据《商业银行外部营销业务管理指导意见》的规定,外部营销 A是指银行在经监管部门批准的固定营业场所内，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的产品和服务的活动B包括设立临时性摊位或路演地点、租用固定场所进行银行产品介绍的活动C包括外部营销人员上门拜访与银行有业务关系和即将建立业务关系的客户
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考题 商业银行外部营销活动开展必须遵循的原则有（ ）。A．外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内B．银行从事外部营销业务应向所在地银监会派出机构报告C．外部营销场所不得长期持续存在，摊位使用或租用时间一个季度累计不超过30天D．外部营销人员在从事外部营销业务时必须配戴所属银行的标识E．不得采用不正当的方式促销
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考题 在服务营销三角形中显示了三种类型的营销活动，属于外部营销活动的有( )。A:根据竞争情况调整价格策略 B:根据用户需求的差异性，进一步细分市场 C:建立有效的激励机制，留住人才 D:制定新业务的市场推广计划 E:对新上岗的员工开展培训，提高员工的服务技能
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考题 商业银行外部营销人员包括（）。A、内部员工亲戚朋友B、从事外部营销业务的银行内部员工C、使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D、外包服务商的营销人员
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考题 关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）A、外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。B、采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。C、外部营销时的摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过20天。D、外部营销人员可以在本银行以外机构兼职。
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考题 外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）A、再次联系客户B、评估前期营销效果C、明确跟进目标和制定跟进计划D、实施后续跟进和使用的相关工具
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考题 服务企业的（　）是指企业对其服务人员的培训和管理。A、交互营销B、外部营销C、内部营销D、全面营销
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考题 商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。A、设立临时性摊位B、设立临时性路演地点C、通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动D、外部营销人员上门造访
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考题 《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）
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考题 多选题商业银行外部营销人员包括（）。A内部员工亲戚朋友B从事外部营销业务的银行内部员工C使用外部人力资源管理代理机构负责用工管理的外聘外部营销人员D外包服务商的营销人员
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考题 单选题下列法律、规章的颁布，标志着我国银行业个人理财业务规范发展的标志的是（）。A 《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行个人理财业务风险管理指引》B 《商业银行个人理财业务管理暂行办法》和《商业银行外部营销业务指导意见》C 《商业银行个人理财业务风险管理指引》和《商业银行外部营销指导意见》D 《商业银行外部营销指导意见》和《证券投资基金销售管理办法》
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考题 单选题银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。A 外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内B 从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告C 外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片D 摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
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考题 判断题《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）A 对B 错
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考题 多选题外部营销后续跟进主要包括哪些内容（）A再次联系客户B评估前期营销效果C明确跟进目标和制定跟进计划D实施后续跟进和使用的相关工具
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考题 单选题银监会外部营销业务指导意见中的外部营销，不包括通过（）等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。A 设立临时性摊位或路演地点B 租用相对固定场所C 外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户D 电话、互联网
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考题 多选题商业银行的经营是对其所开展的各种业务活动的（ ）。A组织B内控C监督D风控E营销
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考题 多选题关于商业银行外部营销业务，以下哪些说法是正确的 （）A外部营销推介的产品及服务必须在银行的业务范围之内。B采取设立摊位或路演地点、租用相对固定场所开展外部营销活动的地域范围仅限于银行注册地址所在城市的行政区域。C外部营销时的摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过20天。D外部营销人员可以在本银行以外机构兼职。
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