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多选题
营销人员应在每日工作结束后,填写工作日志,记录当日获取潜在客户的有效信息,包括()等信息。
A
客户姓名
B
联系方式
C
家庭住址
D
投资偏好
参考答案
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解析:
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考题
相关部门和单位应加强对客户信息使用的管理,建立数据信息分级保护要求,对在()等工作中有必要使用客户信息的,建立相应的授权审批制度,对操作日志进行详细记录,并定期抽查操作日志形成检查报告A、客户服务B、业务营销C、业务统计D、客户回访
考题
()要以月为单位填写保存,并随着销售活动的开展每日更新。在填写时,客户经理需记录有效客户,即具有潜在销售机会的客户,并每周回顾分析。每月结束时,客户经理需要分析每一位意向客户的销售状态,将尚未完成业务的意向客户转至下月表格,避免遗漏。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表
考题
属于个人客户经理工作日志制度内容的是:()A、在个人优质客户管理系统(PCRM)上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求,评估客户贡献度和忠诚度,撰写分析评估报告,制定客户关系管理计划C、每日填写《客户经理工作日志》,记录当日晨会纪要、客户约访记录等D、与理财顾问密切合作,充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务,提升客户关系管理水平和销售业绩
考题
多选题营销人员应在每日工作结束后,填写工作日志,工作日志应包括以下内容()A晨会要点、重要财经新闻、公司研究报告主要观点、公司重要通知事项、营销经验分享等B记录当日获取潜在客户的有效信息,包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息C记录当日拜访客户情况,包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示,客户重要信息反馈等D记录当日客户拓展过程中遇到的问题,并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决E一周工作进行总结、评估,并及时与团队经理就周工作记录数据进行业绩分析沟通
考题
判断题工作日志应记录当日拜访客户情况,包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示,客户重要信息反馈等A
对B
错
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