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单选题
不仅意识到问题的存在,而且准备或已经采取行动以求得问题解决的社会群体,指()
A
非公众
B
潜在公众
C
知晓公众
D
行动公众
参考答案
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解析:
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考题
:定义: ①顺意公众:又称为支持公众,指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众,他们是组织的基本依靠对象。 ②逆意公众:又称为敌对公众,指对组织持反对意见、不合作态度,甚至采取敌对立场的公众。他们是组织急需转化的对象。 ③独立公众:又称中立公众或不确定公众,指那些持中立态度或态度不明朗,或未表态的公众。他们是组织值得急取的对象。 典型例证: (1)严禁是某银行出纳员,他在工作中未能完全按章办事,由于问题本身尚未暴露,他自己也就没有意识到问题的存在。 (2)浦某是某企业经理,他已经明确认识到企业问题的存在,并且意识到问题的存在与企业领导层间的内讧相关。 (3)朱某是公司人员,他发现公司某部门有人假公济私,自己已经采取行动并且要求公司上层对问题部门采取相应行动。 上述典型与定义存在对应关系的数目有( )A.0B.1C.2D.3
考题
行动公众指的是不仅意识到组织行为引起的共同问题的存在,而且准备或已经采取某种解决问题的行动的公众。
根据上述定义,以下哪项涉及行动公众?A.某化工厂污染严重,小李带领附近居民对此进行了抗议
B.某小区居民领取了某公司免费发送的化妆品
C.某班学生从广告中得知某文具公司推出了新型文具
D.多名消费者到厂家了解有关产品的生产情况
考题
行为改变阶段理论认为,行为的改变经历五个阶段,其中第三阶段(准备阶段)的心理特点是()。A、对问题尚无了解,毫无思想准备B、形成态度,作出承诺C、意识到问题,引起关注但犹豫不决D、已经采取新的行为E、已经巩固新行为
考题
对有怒气的顾客采取哪些方面的处理方式?()A、控制、支持、调查、问题解决B、控制、承认、重新关注、问题解决C、改变、支持、退款、支付D、创造、召集、解决、准备E、控制、感谢、重新关注、问题解决
考题
单选题行为改变阶段理论认为,行为的改变经历五个阶段,其中第三阶段(准备阶段)的心理特点是()A
对问题尚无了解,毫无思想准备B
形成态度,作出承诺C
意识到问题,引起关注但犹豫不决D
已经采取新的行为E
已经巩固新行为
考题
单选题行为改变阶段理论认为,行为的改变经历五个阶段,其中第三阶段(准备阶段)的心理特点是()。A
对问题尚无了解,毫无思想准备B
形成态度,作出承诺C
意识到问题,引起关注但犹豫不决D
已经采取新的行为E
已经巩固新的行为
考题
单选题操纵声号表示:()A
正在操纵的行动B
准备操纵的行动C
已经操纵的行动D
要求他船采取的行动
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