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单选题
行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。
A
靠右；客户
B
靠右；领导
C
靠左；客户
D
靠左；领导
参考答案
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解析：
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考题
营业厅人员行走时需要遵循的规范是（）A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时，不可横穿客户队列C、走在公共通道上，如遇到客户，应放缓脚步，侧身礼让，示意客户先行D、可在营业厅内奔跑
考题
下列关于仪态的描述正确的有（）A、站立中应身体正直，抬头挺胸，男士应双手自然下垂，贴放于大腿两侧B、女士应双手自然下垂，叠放或相握于腹前C、行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循靠右原则，让顾客先行D、在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户不被夹，禁止在营业职场内奔跑（紧急情况下除外）E、坐立时应自然抬头挺胸端坐，有客户时应上身微向前倾，用柔和的目光注视对方，面带微笑
考题
依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。A、行走时，双肩平稳，目光平视B、行走时，面带微笑，眼向下看C、大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率D、行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列
考题
关于行姿礼仪正确的说法是（）A、男员工行走姿态要端正稳健B、一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑C、禁止行走时对客户指指点点品头论足D、二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐
考题
多选题下列关于仪态的描述正确的有（）A站立中应身体正直，抬头挺胸，男士应双手自然下垂，贴放于大腿两侧B女士应双手自然下垂，叠放或相握于腹前C行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循靠右原则，让顾客先行D在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户不被夹，禁止在营业职场内奔跑（紧急情况下除外）E坐立时应自然抬头挺胸端坐，有客户时应上身微向前倾，用柔和的目光注视对方，面带微笑
考题
单选题患者，男性，80岁，患帕金森病8年，行走时以碎步、前冲动作为主，自觉害怕。护士指导患者行走时应避免（）。A
双臂自然摆动B
尽量跨大步C
目视前方D
足跟先着地E
将注意力集中于地面
考题
多选题依据服务礼仪规范，正确的走姿包括（）。A行走时，双肩平稳，目光平视B行走时，面带微笑，眼向下看C大纳税人比较多时应快步奔跑，以提高办事效率D行走时应文明礼让，不横穿纳税人排队队列
考题
多选题下列对投递服务行业描述正确的有（）。A不可将任何物品夹在腋下行走B上下楼梯时应靠左行C投递现场内禁止奔跑（紧急情况下障外）D与用户并排行进时，投递人员应居于用户右侧
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