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行走:不可将任何物品夹在腋下行走;在营业厅内行走时,不可横穿客户队列;在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行;
参考答案
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考题
以下关于行走时的注意事项,正确的是()。A、横穿铁路时,为了不损伤轨道,应使用垫板B、为了防止触碰桥梁和电线,行走前应先确认高度C、在不平地带行走时,会对机体造成很大的冲击,应降低发动机转速,并以低速行走D、横穿河流时,用铲斗测量河水的深度,在河水不超过支重轮上部边缘的情况下过河
考题
营业厅人员行走时需要遵循的规范是()A、不可将任何物品夹在腋下行B、在营业厅内行走时,不可横穿客户队列C、走在公共通道上,如遇到客户,应放缓脚步,侧身礼让,示意客户先行D、可在营业厅内奔跑
考题
下列关于仪态的描述正确的有()A、站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧B、女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前C、行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循靠右原则,让顾客先行D、在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹,禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)E、坐立时应自然抬头挺胸端坐,有客户时应上身微向前倾,用柔和的目光注视对方,面带微笑
考题
依据服务礼仪规范,正确的走姿包括()。A、行走时,双肩平稳,目光平视B、行走时,面带微笑,眼向下看C、大纳税人比较多时应快步奔跑,以提高办事效率D、行走时应文明礼让,不横穿纳税人排队队列
考题
多选题下列关于仪态的描述正确的有()A站立中应身体正直,抬头挺胸,男士应双手自然下垂,贴放于大腿两侧B女士应双手自然下垂,叠放或相握于腹前C行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循靠右原则,让顾客先行D在乘坐电梯时应优先请客户出入电梯,并在出入时主动按住开门按钮,保证客户不被夹,禁止在营业职场内奔跑(紧急情况下除外)E坐立时应自然抬头挺胸端坐,有客户时应上身微向前倾,用柔和的目光注视对方,面带微笑
考题
单选题行走时应目视前方,行走幅度不可过大或过急,不得将任何物品夹在腋下行走,不得横穿客户队列,上下楼梯应遵循()原则,让()先行。A
靠右;客户B
靠右;领导C
靠左;客户D
靠左;领导
考题
多选题依据服务礼仪规范,正确的走姿包括()。A行走时,双肩平稳,目光平视B行走时,面带微笑,眼向下看C大纳税人比较多时应快步奔跑,以提高办事效率D行走时应文明礼让,不横穿纳税人排队队列
考题
单选题关于对行姿的表述,错误的是()。A
不左顾右盼。B
不把笔记本等物品挟在腋下行走。C
不在营业厅内慌忙奔跑,大声喧哗和追逐嬉闹。D
可以将手放入口袋中行走。
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