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单选题
（）渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
A
代销
B
直销
C
包销
D
承销
参考答案
参考解析
解析：
代销渠道有广泛的客户基础和客户有全面的业务联系，可以提供多样化的客户服务。
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考题
下列关于基金销售方式中代销的说法错误的是( )。A、代销机构的营业网点数量众多，受众范围广B、代销渠道有广泛的客户基础，和客户有全面的业务联系C、代销机构是有业绩才有佣金，但基金公司对渠道的竞争提高了代销成本D、代销方式对客户控制力较强
考题
下列关于基金的直销渠道特点的表述，正确的有（ ）。
A.直销对客户的财务状况更了解，对客户的控制力较强
B.直销更容易发现产品或服务方面的不足
C.直销对客户的控制力弱，但有广泛的客户基础
D.直销推销新产品更容易
考题
客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
考题
在客户接触的层面上，实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道，建立统一联络中心，通过与客户的交互，在保证客户服务体验一致性的基础上，提供满足个性化需求的产品和服务？（）A、客户服务中心B、网站C、营业D、微博E、经销商
考题
客户对营业厅及人员服务态度和行为规范有投诉意愿，但客户权利被侵害起3个月以上客户无证据提供，应派发（）。A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务B、供电服务--服务渠道--营业厅服务C、供电服务--服务渠道—电话服务D、建议-营业业务-服务渠道
考题
单选题网点机构随着对客户定位的不同而各有差异，专业性网点机构营销渠道（ ）。A
有自己的细分市场B
专门从事零售业务C
为高端客户提供一定范围内的金融定制服务D
为公司和个人提供各种产品和全面的服务
考题
单选题电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。A
整合和规划B
整合和发展C
管理和交流D
服务和营销
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