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单选题
电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。
A
整合和规划
B
整合和发展
C
管理和交流
D
服务和营销
参考答案
参考解析
解析：
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考题
在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A、建立和完善可共享的客户信息数据库B、加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C、明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D、丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
通过统一的通信标准和应用体系的整合，电子银行将实现（）等多渠道之间的互联互通和信息共享，完整、实时地收集来自所有渠道的客户信息和业务数据。A、网上银行B、电话银行C、手机银行D、家居银行E、短信银行
考题
电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A、以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B、提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C、以电子银行业务代替传统的柜面业务D、通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E、提高客户的信用评级
考题
直销银行以（）为中心，以（）为重心，支持桌面互联网、移动互联网，在兴业银行以及合作伙伴渠道上拓展。A、客户操作；电子渠道B、客户体验；互联网渠道C、客户操作；互联网渠道D、客户体验；电子渠道
考题
电子渠道签约仅限于客户本人名下的主办账户和共享账户，且均已关联网银；智慧主办账户服务也支持签约他人账户，签约渠道为柜台，签约之后，签约关系可通过电子渠道查询。一个主办账户最多与十九个共享账户建立签约关系。
考题
多选题电子银行提供给客户的增值服务主要有（）A以客户需求为中心，迁移更多的传统柜面业务至电子渠道B提供更多的高端服务，与客户建立有效的联动机制C以电子银行业务代替传统的柜面业务D通过电子渠道办理理财业务可以实现资产快速增值E提高客户的信用评级
考题
多选题在银行卡客户服务体系中，针对目前渠道管理存在的问题，可以使用的渠道优化策略有（）A建立和完善可共享的客户信息数据库B加大电子渠道的产品创新和服务手段创新C明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势D丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度
考题
多选题通过统一的通信标准和应用体系的整合，电子银行将实现（）等多渠道之间的互联互通和信息共享，完整、实时地收集来自所有渠道的客户信息和业务数据。A网上银行B电话银行C手机银行D家居银行E短信银行
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