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单选题
（）能力成为旅游服务人员的核心能力。
A

了解、感知客人需求

B

发现客人隐性需求

C

倾听客人投诉

D

提供惊喜服务

参考答案

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考题 了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A、条件B、核心能力C、基本原则D、服务意识
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考题 （）能力成为旅游服务人员的核心能力。A、了解、感知客人需求B、发现客人隐性需求C、倾听客人投诉D、提供惊喜服务
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考题 公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备（）。A、权力能力B、权利能力C、义务能力D、行为能力
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考题 根据帕拉哈拉得和哈梅尔的理论，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过_________、_________和_________三项检验。
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考题 核心竞争能力表现为以下方面：（　）。A、核心规划能力B、核心技术能力C、核心生产制造能力D、组织协调能力E、核心服务能力
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考题 （）能力成为一种最主要的作点能力，成为现代战争手段的核心。A、火力B、机动C、伪装D、信息
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考题 多选题核心竞争能力表现为以下方面：（　）。A核心规划能力B核心技术能力C核心生产制造能力D组织协调能力E核心服务能力
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考题 单选题了解、感知客人需求的能力成为服务人员的（）A 条件B 核心能力C 基本原则D 服务意识
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考题 问答题企业资源、知识和技术要发展成为核心能力，必须具备哪些特征？
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考题 单选题公民和法人能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备（）和行为能力。A 权力能力B 民事能力C 权利能力D 义务能力
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考题 多选题能力素质是领导者素质的核心，要成为一个合格的领导者，必须具备：（）能力素质。A预测和决断能力B组织指挥能力C交际协调能力D应变创新能力E经营管理能力
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考题 多选题公民和法人要能够成为旅游法律关系的主体，实际享有权利和义务，就必须具备（）。A权力能力B权利能力C义务能力D行为能力
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