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单选题
营业中的消费者接待是（）的核心内容。
A
体现心理素质
B
扩大出版物进货
C
实现出版物销售
D
体现文化水平
参考答案
参考解析
解析：
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考题
以下领导接待过程中不当的做法是（）A、介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量）B、安排营业员全程接待C、正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见D、对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
考题
按照营业中的接待技巧，出版物发行员在收款环节要做到（）A、开票要认真，字迹要规范B、捆扎结实C、收款找零要唱收唱付，并把零钱递到消费者手中D、购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核E、根据消费者是否需要开具票据
考题
饭店可采用因素测算法确定利润预算指标，其中测定“接待量变化对利润影响”的计算应为（）。A、∑[（预算期接待量按基期价格计算的某项营业收入一基期某项营业收入）×基期利润率]B、∑[（预算期接待量按基期价格计算的某项营业收入一基期某项营业收入）×预算期利润率]C、∑[（预算期某项营业收入一基期接待量按预算期价格计算的某项营业收入）×基期利润率]D、∑[（预算期的某项营业收入一基期接待量按预算期价格计算某项营业收入）×预算期利润率]
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C
顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
判断题营业中的消费者接待是实现出版物销售的重要辅助工作。要提前开门迎客。开门时，所有发行员要按照规范的站姿，精神饱满、微笑热情地迎候消费者的到来。A
对B
错
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