考题
局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括()。
A.车辆乘务长B.车辆乘务员C.空调发电车乘务员D.随车机械师
考题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员可以穿前后部外露凉鞋作业。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,穿鞋的颜色为深色系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》()不得佩戴任何首饰。
A.餐售人员B.客运乘务员C.厨师D.售货员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》宿营车整齐有序,管理规范,乘务员休息铺位自行安排,有定位图。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A、初中B、高中（职高、中专）C、大专D、相当于高中
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，硬座车乘务员室备有（）。A、针线包B、热水瓶C、供水壶D、五小工具
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务员工作鞋的颜色规定为（）。A、灰色B、浅色系C、黑色D、深色系
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，穿鞋的颜色为深色系。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，穿鞋的颜色为深色系。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。A
初中B
高中（职高、中专）C
大专D
相当于高中
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A头发干净整齐B颜色自然C不理奇异发型D不剃光头
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时，征得旅客同意。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客问讯时有何要求？
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢。A
对B
错
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？