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单选题
在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）
A
交易价值
B
推荐价值
C
知识价值
D
成长价值
参考答案
参考解析
解析：
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考题
客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中，使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移，客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务，通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
考题
在crm中，客户性能分析是指()。A.不同客户对产品和商家的变动情况B.不同客户所消费的产品的利润体制C.不同客户的信用与偏好等情况D.不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额
考题
什么叫电子商务收益（EcommerceRevenue）：（）A、通过电子商务渠道产生的订单总金额B、通过电子商务渠道产生的销售利润C、通过电子商务渠道所产生的包括用户获取、品牌价值、商品销售等所有项目在内的价值D、通过电子商务渠道产生的纯商品销售金额（不包含运费、折券等）
考题
电信运营企业可采用的交叉销售的方式有（）A、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉四种。B、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉四种。C、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按价格交叉、按时间交叉五种。D、按产品和业务交叉、按客户交叉、按渠道和行业交叉、按时间交叉四种
考题
在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。A、客户的长期价值或者是终身价值B、客户消费量最高的时期所产生的价值C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值D、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
考题
下列内部交叉营销说法不正确的是（）A、社会中介等外部机构合作B、公司业务和个人业务融合营销，交叉销售产品，公私业务互相促进C、个人业务与电子银行、基金、投行等业务交叉营销。运用网上银行、电话银行、基金销售等渠道，搭建营销平台，交叉营销个人业务产品D、与信用卡业务交叉营销。总行个人业务部要与信用卡中心密切合作，实现销售渠道、销售队伍和客户信息共享，开展捆绑式交叉营销
考题
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。
电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。
考题
多选题下列关于企业价值评估与项目价值评估的说法中，正确的有（ ）。A无论是企业价值评估还是项目价值评估，都可以给投资主体带来现金流量，现金流量越大则经济价值越大B项目价值评估中的现金流是陆续产生的，企业价值评估中的现金流是在购并过程中一次产生的C无论是企业价值评估还是项目价值评估，都要处理无限期现金流折现问题D项目投资有稳定的或下降的现金流，而企业通常将收益再投资并产生增长的现金流
考题
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A
交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B
交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C
交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D
交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
考题
判断题电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。
电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。A
对B
错
考题
单选题在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。A
客户的长期价值或者是终身价值B
客户消费量最高的时期所产生的价值C
客户从新客户到流失客户期间所产生的价值D
客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
考题
单选题在客户终身价值中，源于交叉销售等渠道而产生的现金流是（）A
交易价值B
推荐价值C
知识价值D
成长价值
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