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单选题
问询处应备有（）的服务资料。
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考题 《铁路旅客运输管理规则》第五十四条规定,问询处应备有完整的服务资料。客运人员应准确回答客运有关规定、列车到、发、中转换乘时刻及当地()等情况。 A.公路运输B.航空运输C.水路运输D.水陆交通
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考题 下列不属于候车室主要服务内容的是()。A:根据车站的实际情况组织旅客候车 B:热情提供候车期间的服务 C:问询处服务工作 D:检验车票、照顾旅客下车
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考题 客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。A、值班站长B、迎宾服务C、售票服务D、总服务台
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考题 问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）A、一声B、两声C、三声D、四声
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考题 矿山救护队必须备有服务矿山的（）和（）、矿井主要系统图纸等有关技术资料。
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考题 矿山救护队必须备有服务矿山的（）和（）计划、矿井主要系统图纸等有关技术资料。
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考题 船舶根据航行区域的需要，应配备有关航道图、航行指南、潮汐表及（）等航行资料。
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考题 拖船应备有哪些有效证书和资料？
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考题 办公处应配备有（）种业务资料。A、19B、24C、25
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考题 各维护单位应备有哪些站场主要技术资料？
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考题 客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）
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考题 旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A、客运记录B、电报C、旅客留言簿D、旅客票价表
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考题 问询处应备有（）的服务资料。A、相关B、完整C、全面D、可靠
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考题 行包承运处应备有哪些资料？
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考题 在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
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考题 运行中的自动化设备应备有哪些技术资料？
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考题 问答题拖船应备有哪些有效证书和资料？
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考题 单选题客运站应备有针线包、轮椅等实施的岗位是（）。A 值班站长B 迎宾服务C 售票服务D 总服务台
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考题 填空题矿山救护队必须备有服务矿山的（）和（）、矿井主要系统图纸等有关技术资料。
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考题 填空题在站内设有乘客问询处和留言薄，并免费提供“（）”、“（）”和“（）”等宣传资料。
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考题 填空题矿山救护队必须备有服务矿山的（）和（）计划、矿井主要系统图纸等有关技术资料。
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考题 单选题办公处应配备有（）种业务资料。A 19B 24C 25
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考题 多选题旅客运输服务质量标准中规定，大站问讯处应备有下列哪些资料（）A客运记录B电报C旅客留言簿D旅客票价表
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考题 判断题客流量较大车站的问询处应备有完整的服务资料。（）A 对B 错
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考题 问答题行包承运处应备有哪些资料？
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考题 问答题各维护单位应备有哪些站场主要技术资料？
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考题 单选题下列不属于候车室主要服务内容的是（）。A 根据车站的实际情况组织旅客候车B 热情提供候车期间的服务C 问询处服务工作D 检验车票、照顾旅客下车
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