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单选题
客户结清资料何种方式派送，如何通知相关人员（）
A

挂号信寄送，短信通知

B

快递寄送，短信通知

C

快递寄送，邮件通知

D

挂号信寄送，邮件通知

参考答案

参考解析
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考题 如何定义“报备客户”() A.告知渠道经理在跟进该客户B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况C.在企业微信的系统录入客户(信息)D.电话通知客服人员
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考题 电话接听时，如客户要找的人不在，我们应该怎么做（）。A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
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考题 客户结清资料何种方式派送，如何通知相关人员（）A、挂号信寄送，短信通知B、快递寄送，短信通知C、快递寄送，邮件通知D、挂号信寄送，邮件通知
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考题 客户领取结清资料时，需签署哪项资料（）A、客户资料移登记表B、客户签收确认函C、结清资料文件签收确认函D、FC根据需要制作登记领取确认
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考题 经销店收到结清资料后，应该如何处理（）A、仔细清点资料是否完整，检查资料是否正确B、主动通知客户到店领取资料并协助客户办理车辆解除抵押登记手续C、客户领取资料时做好资料领取记录D、妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户
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考题 客户提前结清可通过何种方式（）A、到经销店FC打电话申请B、客户登录官网申请C、客户自己打电话申请D、经销店FC发邮件申请
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考题 FC在收到结清资料后，错误的处理方式（）A、检查资料是否完整，正确B、主动通知客户到店领取资料C、客户领取资料时做好资料领取记录D、妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户
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考题 快件派送前，若有代收货款业务快件，结算方式为现金，金额较（），则（）提前通知客户。A、大；需要B、大；无需C、小；需要D、小；可能要
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考题 自取件主要适用于（）情况A、派送1次无法派送的快件B、派送2次无法派送的快件C、派送3次无法派送的快件D、客户约定自取的快件E、相关政府部门要求的快件
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考题 现金柜员识别出优质客户，但客户表示没有时间会见理财经理时，现金柜员应该进行以下操作（　）A、派送网点负责人名片B、派送理财经理名片与宣传资料C、派送自己的名片与宣传资料D、约定后续联络方式
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考题 车辆抵押结清流程第一步是：公司将客户结清资料以快递寄送，并以何种方式通知对应收件人（）A、短信B、电话C、邮件D、不通知
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考题 客户提前结清，结清资料将邮寄给谁（）A、客户本人B、经销商C、客户指定签收人
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考题 贷后以何种方式通知收件人邮寄结清资料的信息（）A、电话B、微信C、邮件D、短信
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考题 下面关于快件排序描述正确的是（）。A、派送时效低的快件，派送优先级别低B、保价快件价值高，应该最后才派送C、由近及远的派送方式会延长派送总时长D、有约定时间要求的客户提前派送
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考题 多选题经销店收到结清资料后，应该如何处理（）A仔细清点资料是否完整，检查资料是否正确B主动通知客户到店领取资料并协助客户办理车辆解除抵押登记手续C客户领取资料时做好资料领取记录D妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户
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考题 单选题下面关于快件排序描述正确的是（）。A 派送时效低的快件，派送优先级别低B 保价快件价值高，应该最后才派送C 由近及远的派送方式会延长派送总时长D 有约定时间要求的客户提前派送
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