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单选题
不属于站台候车服务基本内容的是（）。
A
引导乘客文明乘车
B
向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
C
阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
D
处理坏票
参考答案
参考解析
解析：
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考题
当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。
考题
下列哪项不属于公交接驳现场处置中站务员(安全员)的处置措施()。
A.若本站仍有列车服务，维持站台乘客秩序，告之乘客退票的相关事宜，并做好解释工作B.确认本站列车服务已中断，引导站台乘客办理退票，确认站台出清后报值班员(行车)C.收好现金和票卡，关闭乘客服务中心，引导乘客到出入口乘坐接驳公交车D.到出入口协助组织接驳工作
考题
应急照明系统覆盖()等处所，状态良好。A.进出站、候车、售票、站台、站前广场、地道B.行包寄存处、候车、售票、站台、天桥、地道C.进出站、候车、售票、站台、天桥、地道D.进出站、候车、售票、天桥、地道
考题
车站保安队员工作规范包括（）。A、负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全B、引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序C、严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准D、主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全E、做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是（）。A、多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；B、多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况；C、多提醒：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；D、多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。
考题
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是（）。A
多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；B
多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况；C
多提醒：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；D
多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。
考题
多选题公交接驳应急预案中站台岗的职责是：（）A做好站台区域的安全巡视B站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳C如本-站仍维持列车服务，继续履行站台岗位职责D如本-站列车服务已中断，则在站台无滞留乘客后听从车控室安排E做好站台区域的乘客服务工作
考题
填空题上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。
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