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多选题
物业服务企业对员工培训的方法有(  )。
A

课堂授课

B

实践操作

C

模拟培训

D

网络培训


参考答案

参考解析
解析:
物业服务中对员工培训的方法有:①课堂授课,是由培训师讲授,包括知识讲授、案例分析等方法。多用于知识培训。②实践操作,是一种情景式和直观式教学,以培训师示范,受训者操作、角色扮演为主的方法,多用于技能的培训。③班前班后会,是授课与实践操作相结合的方式,主要以针对日常出现问题,分析讨论改进方法,或员工实践操作、训练的培训方法。④师徒式培训,是由项目经理或主管选派一名“师傅”在日常工作各项操作技能方面对“徒弟”进行一对一或一对多的指导性培训。⑤网络培训,是一种新型的培训方式,它是结合网络技术建立的培训操作平台,可实现授课、听课、考试、课后实践、效果检验等过程。
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考题 物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训,称为( )。A.专项管理培训B.更新观念的培训C.专项技术培训D.专项知识培训

考题 提高物业服务企业员工素质的重要途径是( )。A.晋升培训B.操作层员工的知识和能力培训C.外派培训D.管理层员工的知识和能力培训

考题 物业服务企业培训分为入职培训.操作层员工的知识和能力培训.管理层员工的知识和能力培训.()等 A.试用培训B.专题培训C.晋升培训D.外派培训

考题 加强物业服务企业的公共关系能力建设,我们应掌握( )等要点。A.确立物业服务企业公共关系工作的明确目标B.加强对员工公共关系意识的教育与培训,提高员工对公共关系的认识C.要把物业服务企业建设成开放型、透明型的企业D.要采取一切可能的方法来增强物业服务企业在公众面前的信誉度E.搞好紧急处置预案的建立,增强在面对社会公共危机进的处理能力

考题 下列关于医院物业服务员工承受压力的能力的说法,错误的是()。A:物业服务人员往往会被误认为是医务人员而受到莫名的指责甚至刁难B:物业服务企业要对物业服务人员不断进行心理辅导,缓解压力C:物业服务企业要对物业服务人员进行基本医疗知识和患者心理知识的培训,使他们在与患者打交道时能得心应手D:物业服务员工应忍气吞声

考题 外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即( )。A:企业工作发展需要所需的外派培训B:员工工作岗位性质所需的外派培训C:员工个人发展需要所需的外派培训D:企业为奖励员工而外派其参加的培训

考题 在物业服务企业常用的培训方法中,( )是物业服务企业培训中常用的培训方式。A:课堂教学法B:现场教学法C:远程网络教学法D:师徒式培训法

考题 物业服务企业新招聘员工时进行的上岗培训属于()社会化。A:基本B:重新C:继续D:再

考题 物业服务企业对新招聘员工进行的上岗培训属于()社会化。A:基本B:重新C:继续D:再

考题 专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案,对相关员工进行的专项培训。

考题 ()是物业服务企业根据服务与管理的要求,需要员工掌握某项专业技术或技能,对相关员工进行的专项培训。A、专项技术培训B、技能培训C、专题培训D、专项管理培训

考题 物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

考题 物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训,称为()。A、专项管理培训B、更新观念的培训C、专项技术培训D、专项技能培训

考题 物业服务企业培训方法有很多,常用的培训方法有()。A、课堂教学法B、现场教学法C、师徒式培训法D、远程网络培训法E、一对一式培训法

考题 专题培训是为达到某一专门的或解决某一专门问题而对员工进行的培训。这类培训主要包括更新观念的培训、专项管理培训、专项技术培训。对专项管理培训来说,下列属于对专项管理培训概念表述的是()。A、物业服务企业在外部环境、发展目标、组织结构、服务宗旨、经营方向、经营规模、经营状况等发生重大变化时,对员工进行的专门培训B、物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法,而对员工进行的专门培训C、物业服务企业为了完成某些新项目,需要员工掌握某一技术或技能,而针对有关员工进行的培训D、为了使晋升者具备晋升职位所需要知识和能力而开展的针对性培训

考题 如果企业员工集中,且(),则宜建立一级物业服务企业培训体系。A、项目机构数量较多B、员工整体素质较高C、培训资源比较充裕D、培训资源较紧缺

考题 物业服务企业的培训方法中,()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。A、现场教学法B、师徒式培训法C、课堂教学法D、网络课件培训法

考题 判断题专项管理培训是指物业服务企业为推行某些新的管理方式或新的改进方案,对相关员工进行的专项培训。A 对B 错

考题 单选题在物业服务企业常用的培训方法中,()是物业服务企业培训中常用的培训方式。A 课堂教学法B 现场教学法C 远程网络教学法D 师徒式培训法

考题 多选题物业服务企业培训方法有很多,常用的培训方法有()。A课堂教学法B现场教学法C师徒式培训法D远程网络培训法E一对一式培训法

考题 多选题提高物业服务企业员工素质的重要途径是(  )。A晋升培训B操作层员工的知识和能力培训C外出培训D管理层员工的知识和能力培训

考题 单选题()是物业服务企业根据服务与管理的要求,需要员工掌握某项专业技术或技能,对相关员工进行的专项培训。A 专项技术培训B 技能培训C 专题培训D 专项管理培训

考题 单选题外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即()。A 企业工作发展需要所需的外派培训B 员工工作岗位性质所需的外派培训C 员工个人发展需要所需的外派培训D 企业为奖励员工而外派其参加的培训

考题 单选题物业服务企业的培训方法中,()主要适用于操作性较强岗位的员工培训。A 现场教学法B 师徒式培训法C 课堂教学法D 网络课件培训法

考题 判断题物业服务企业及员工与客户沟通的方法有:倾听、提问、表示同情、解决问题和跟踪。A 对B 错

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考题 单选题如果企业员工集中,且(),则宜建立一级物业服务企业培训体系。A 项目机构数量较多B 员工整体素质较高C 培训资源比较充裕D 培训资源较紧缺