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题目内容
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单选题
内部神秘人检查采取的方式是()。
A
随机抽查
B
每月一次
C
每季一次
D
每半年一次
参考答案
参考解析
解析:
暂无解析
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考题
外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A、每月B、每季C、每半年D、每年
考题
额度年检可采取每年定期集中开展或根据额度生效时间分散开展的方式。对于单位职工客户和自雇人士分别采取哪种检查方式()。A、单位职工客户,以非现场检查方式为主B、单位职工客户,以现场检查方式为主C、对于自雇人士,原则上应采取非现场检查的方式D、对于自雇人士,原则上应采取现场检查的方式
考题
单选题外部神秘人检查每个网点()不得少于一次,内部神秘人检查采取随机抽查的方式,不定期对营业网点服务情况进行暗访,客观评价网点的服务水平,加强和改善网点规范化服务。A
每月B
每季C
每半年D
每年
考题
多选题额度年检可采取每年定期集中开展或根据额度生效时间分散开展的方式。对于单位职工客户和自雇人士分别采取哪种检查方式()。A单位职工客户,以非现场检查方式为主B单位职工客户,以现场检查方式为主C对于自雇人士,原则上应采取非现场检查的方式D对于自雇人士,原则上应采取现场检查的方式
考题
判断题神秘人检查制度,也就是第三方暗访制度,分为外部神秘人检查和内部神秘人检查.目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查,建立提高服务质量的长效机制,满足客户服务的要求。()A
对B
错
考题
单选题内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查;外部神秘人检查是聘请外部独立机构每()一次进行的检查。A
周B
旬C
月D
季
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