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单选题
不属于客运服务礼仪的原则的是()。
A
“旅客至上”原则
B
用心服务原则
C
持之以恒的原则
D
人民铁路为人民
参考答案
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解析:
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考题
通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范,是对外服务时应遵守的基本要求,具体包括:服务原则、服务礼仪、有效沟通和情绪管理。其中,以下不属于服务原则的是()
A.方便客户原则B.按时服务原则C.服务一致原则D.首问负责原则
考题
单选题“要求志愿者在服务工作中,对世界各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解”是志愿服务礼仪的哪一项原则?()A
尊重的原则B
宽容的原则C
真诚的原则D
从俗的原则
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