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单选题
客运服务是以（）形式提供的无形服务。
A

宣传活动

B

形象活动

C

礼仪活动

D

劳务活动

参考答案

参考解析
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考题 （）是证券公司为了提高竞争力，根据客户的需求提供的有形或无形服务。A、核心服务B、有形服务C、无形服务D、附加服务
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考题 客运服务是以（）形式提供的无形服务。A、宣传活动B、形象活动C、礼仪活动D、劳务活动
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考题 以下关于服务的表述哪些是正确的（）。A、服务是产品—无形有值B、服务是产品—有形无值C、服务产品形式和种类—来自顾客的需求D、服务产品形式和种类—来自厂商的提供
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考题 允许外商采用中外合作形式投资经营道路旅客运输，允许香港服务提供者和澳门服务提供者在内地西部地区设立独资企业经营道路旅客运输。（）
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考题 下列哪些不统计在空运客运（）。A、居民承运人为非居民提供的在中国境内的客运服务B、居民承运人为非居民提供的在中国境外的客运服务C、非居民承运人为居民提供的在中国境内的客运服务D、非居民承运人为居民提供的在中国境外的客运服务
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考题 （）是以程序形式提供应用服务，这些程序主要实现分布式处理或管理服务。A、数据链路层B、事务服务层C、表示服务层D、数据流控制层
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考题 （）是以信息技术服务形式向农业推广对象提供和传播信息的各项活动。A、农村家政推广服务B、农业推广经营服务C、农业推广信息服务D、农业推广咨询服务
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考题 客运服务是在客运工作人员为旅客提供“服务活动”中完成的。（）
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考题 （）不是轨道交通的服务要素。（考点范围：客运服务质量控制）A、服务的对象B、服务的提供者C、服务提供的载体D、服务成本
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考题 对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。A、等价交换B、宣传引导C、劳务活动D、有偿服务
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考题 咨询服务属于（）A、有形提供，无形消费B、无形提供，有形消费C、有形提供，有形消费
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考题 客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
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考题 单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务
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考题 填空题客运服务存在无形性的多样性和（）的特色。
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考题 单选题货运、零售、加油、维修等服务形式属于（）。A 针对人体的有形服务B 针对商品的有形服务C 针对人思想的无形服务D 针对无形资产的无形服务
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考题 单选题对于铁路来说，铁路客运服务是以（）形式满旅客位移需求的各种具体工作。A 等价交换B 宣传引导C 劳务活动D 有偿服务
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考题 单选题（）是以信息技术服务形式向农业推广对象提供和传播信息的各项活动。A 农村家政推广服务B 农业推广经营服务C 农业推广信息服务D 农业推广咨询服务
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考题 多选题下列哪些不统计在空运客运（）。A居民承运人为非居民提供的在中国境内的客运服务B居民承运人为非居民提供的在中国境外的客运服务C非居民承运人为居民提供的在中国境内的客运服务D非居民承运人为居民提供的在中国境外的客运服务
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考题 填空题资源服务器是以服务器的形式实现对决策资源的管理，并通过资源操作命令语言（RML）提供对（）的资源请求。
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