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题目内容
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单选题
导游服务具有反馈作用，具体要求导游人员在导游服务过程中做到（ ）。
A
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D
及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
参考答案
参考解析
解析：
在消费过程中，旅游者会根据自己的需要对旅游产品的型号、规格、质量、标准等做出不同的反应。导游人员由于处在旅游接待的第一线，了解旅游者的需求，可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合旅游者的意见，反馈到旅行社及有关旅游行政管理部门，促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善，更好地满足旅游者的需要。
在消费过程中，旅游者会根据自己的需要对旅游产品的型号、规格、质量、标准等做出不同的反应。导游人员由于处在旅游接待的第一线，了解旅游者的需求，可充分利用这种有利条件，根据自己的接待实践，综合旅游者的意见，反馈到旅行社及有关旅游行政管理部门，促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善，更好地满足旅游者的需要。
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考题
导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点A:服务的互利性
B:服务的短暂性
C:服务的流动性
D:服务的主动性
考题
以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B、电子导游服务可以取代导游人员服务。C、导游服务具有反馈和扩散作用D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带E、导游服务是一种知识性服务。
考题
单选题以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。A
导游服务的主体是具有导游资格的导游人员B
导游人员必须是旅游企业委派的C
导游人员可以私自接待游客D
导游服务的主要内容是游客的接待
考题
多选题以下有关导游服务的叙述中，正确的是（ ）。A导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务
考题
多选题以下有关导游人员的叙述中，正确的是（ ）。A导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值B导游人员必将被电子导游所取代C导游人员是整个接待服务中的核心和纽带D导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用E导游人员是旅游活动的灵魂
考题
判断题口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务A
对B
错
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