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判断题
领队在境外购物服务中，当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助。
A
对
B
错
参考答案
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解析：
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考题
领队在境外购物服务中应尽的义务有（）A、应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物B、对地陪安排购物的时间和次数，领队也应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排C、当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助D、告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量E、请客人留意商品规格和制式是否与中国一致，是否提供全球保修（关系着能否在中国享受保修服务）
考题
领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件，下列做法正确的是（）。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重，互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心A、①②③④B、①②③C、②③④D、①②④
考题
旅游者携带未成年孩子一同出游，在境外半夜突患发烧，请求领队帮助，领队告诉他不了解当地医院，也不懂当地语言，没有办法帮他。领队这样的行为合适吗（）。A、合适，领队实话实说B、不合适，领队应当履行救助的协助义务C、合适，领队又不是旅游者的保姆D、不合适，从人道主义出发也应当给予帮助
考题
单选题为搞好同领队的关系，导游人员应（ ）。A
同领队商量叫醒及出发时间，并由他（她）向客人宣布B
在领队同客人发生矛盾时帮着他说话C
满足领队为使客人满意而提出的要求D
为领队多提供超常服务
考题
单选题导游人员在和领队合作时应注意（ ）。A
遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B
为了拉近关系，和同性领队住同一间房C
向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D
关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突
考题
判断题导游可以把境外领队作为旅游团中的“重点客人”去尊重，遇事与其多磋商。（）A
对B
错
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