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领队在境外购物服务中应告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量
参考答案
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考题
导游带团购物，非必须提供的服务是( )。A.到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B.告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额C.如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格D.按合同规定时间和次数安排购物
考题
领队在境外购物服务中应尽的义务有（）A、应提醒客人小心商品的质量和价格，不要被购物店聘用人员虚假的宣传所迷惑，避免冲动购物B、对地陪安排购物的时间和次数，领队也应根据合同进行必要的限制，尤其要阻止非计划内的购物安排C、当客人确实希望购买某些商品时，领队应给予必要的帮助D、告诉客人货币兑换率和海关允许免税携带出入境的数量E、请客人留意商品规格和制式是否与中国一致，是否提供全球保修（关系着能否在中国享受保修服务）
考题
领队出入境服务中应做好的工作有（）。A、及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。B、请客人整理行李。C、请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。D、带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。E、返程服务。
考题
领队在带领团队游客经过中国海关时，需要进行的工作有（）。①告知游客中国海关禁止携带出境的物品②请携带无须向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候③带领携带有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续④告诉游客领取黄皮书。A、①②④B、①②③C、①③④D、①②③④
考题
如果游客购买古玩或仿古艺术品，导游员在提供服务时要注意（）。A、带客人到正规的文物商店购买B、携带文物出境不需向海关申明C、提醒客人保护好文物上的火漆印D、提醒游客保管好购物发票E、提醒游客携带文物出境需向海关申报
考题
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A、告诉客人商品不能退换B、以没有时间为由让客人自己去C、告诉客人其要求超出了导游服务范围D、陪同前往，帮助客人和商店交涉
考题
多选题地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。A分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续B告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。C送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站D致辞送词
考题
多选题领队出入境服务中应做好的工作有（）。A及时发放旅游护照、签证、机票等旅行文件。B请客人整理行李。C请客人换取登机牌，同时办理行李托运手续。D带领游客按出境名单顺序排队，站在黄线外，手持出境证件和登机牌依次接受边防检查和安全检查。携带有上述需向海关申报物品的客人应走红色通道，不需向海关申报的客人可选择绿色通道通关。E返程服务。
考题
单选题导游带团购物，非必须提供的服务是（ ）。A
到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印B
告诉海外旅游者，海关准许带出境的商品限额C
如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格D
按合同规定时间和次数安排购物
考题
单选题一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A
告诉客人商品不能退换B
以没有时间为由让客人自己去C
告诉客人其要求超出了导游服务范围D
陪同前往，帮助客人和商店交涉
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