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多选题
联想集团的柳传志先生在"我怎样当总裁"的演说中讲道："企业的一把手跟下级员工之间的瓜葛，就是大发动机和小发动机的瓜葛，要知道你所带动的不是齿轮，不是螺钉钉。员工同样也可以成为一个发动机，并且和你同步。要是可以或许这样，这个企业的活力就非常大"。这句话意识就是要企业（）
A

塑造一种文化

B

通过文化来激励员工的责任感

C

提高员工的责任意识

D

提高员工的工作踊跃性

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考题 联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史，曾说道：其实就是做好“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看，还没有形成闭环，缺少的是（）。  A、P和DB、D和CC、P和AD、C和A
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考题 “什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单”，说这话的是海尔集团的董事长（）。A、李开复B、俞敏洪C、张瑞敏D、柳传志
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考题 “互联网思维就是：专注、极致、口碑、快！”这句话是谁提出来的？（）A、百度-张亚勤B、360-周鸿袆C、联想-柳传志D、小米-雷军
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考题 要协调好于服务对象之间的人际瓜葛，最根本的是要（）A、缩短双方的心理距离B、关注公众的需要C、不断听取意见D、提高服务质量
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考题 人际瓜葛是人们依赖一定的媒介，通过个别来往而形成的（）交流瓜葛，是人类社会瓜葛直接、具体与现实的反映。A、思想B、物质C、知识D、情感
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考题 客户关怀与联系中曾经提到，当服务人员在与客户沟通时，请问我们应该用以下何种方式与客户沟通？（）A、先处理事情，再处理心情B、先与客户讲道理C、客户的要求，就是我的责任D、隐藏动机和目的E、主动承接与积极应对
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考题 当电子稳定程序检测到车辆行驶轨迹与驾驶人要求不符时，将首先（）。A、利用牵引力控制系统中的发动机转矩减小功能请求减小发动机转矩。B、利用牵引力控制系统中的发动机转矩增大功能请求增大发动机转矩C、实行主动制动干预
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考题 我所为爱，非瓜葛之爱，乃夫妻之爱。（《婴宁》）“瓜葛”是什么意思？
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考题 利益瓜葛的复杂化必然导致道德瓜葛的复杂化。
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考题 单选题柳传志用数字（）来形容创业团队的一把手。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）A 天生的英雄B 革命英雄C 自致的英雄D 造就的英雄
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考题 多选题人际瓜葛是人们依赖一定的媒介，通过个别来往而形成的（）交流瓜葛，是人类社会瓜葛直接、具体与现实的反映。A思想B物质C知识D情感
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考题 多选题联想的成就并非偶然，而是主要取决于两大基本因素：一是联想的领路人柳传志的战略意识；二点是联想强大的组织能力。以开会迟到为例，联想规定：开会不准迟到，如果迟到的时间大于等于5分钟，与会者就不用参加会议了；如果小于5分钟，那么迟几分钟就在门外站几分钟然后再进来开会。正好有一天柳传志迟到了，他迟到的时间大概是3、4分钟，于是，柳传志按照规定站在门口，直到站够了规定的时间才走进会议室。联想为员工规定开会纪律的做法说明了什么（）A联想为提高员工的积极性B制度建设与执行力的关系C执行环境与执行力的关系
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考题 判断题利益瓜葛的复杂化必然导致道德瓜葛的复杂化。A 对B 错
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考题 单选题角色瓜葛揭示了个人与他人之间最基本的瓜葛，而这些瓜葛的本质上是（）A 同事瓜葛B 领导瓜葛C 社会瓜葛D 伦理瓜葛
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