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单选题
可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。
A

即时通讯

B

在线表单

C

电子邮件

D

在线论坛

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考题 公共关系中的传播沟通就是() A、发布消息B、一般的信息交流C、组织与公众之间的双向信息交流D、单向信息交流
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考题 以下说法错误的是()。A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。B.CRM可以对工作流进行集成的能力。C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
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考题 政务专网是指政府部门通过互联网进行公共信息的发布、与公众之间进行双向信息交流、为公众提供相应服务的网络域。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 需要进行发布信息的时候，可以采用的信息传递方式是（ ）。A：征询和讨论 B：推销和叙述 C：征询和叙述 D：讨论和推销
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考题 项目信息门户是项目各参与方为信息交流、共同工作、共同使用的和互动的（ ）。A.管理平台 B.管理工具 C.交流平台 D.组织工具
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考题 关于项目信息门户的说法，不正确的是( )。A.基于互联技术为建设工程增值的重要管理工具 B.是项目各参与方信息交流、共同工作、共同使用和互动的管理工具 C.可以为一个建设工程的各参与方的信息交流和共同工作服务 D.不可以为建设工程团体的管理服务
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考题 网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块
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考题 依据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》，下列各项表述中正确的是（）。A、言论自由，因此公民、法人和社会组织可以自由的在开设的用户公众账号发布新闻信息B、只有依法取得互联网新闻信息采编发布资质的才可以通过开设的用户公众账号发布新闻信息C、经过互联网用户公众账号信息服务提供者批准，用户可以在公众账号发布新闻信息
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考题 利益相关者的参与机制的三个环节是（）。A、会议组织、磋商、参与过程B、信息交流、磋商、参与过程C、信息交流、会议组织、参与过程D、信息交流、磋商、会议组织
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考题 在金信工程中，工商总局门户网站的主要内容有（）A、互动交流区、应用功能平台B、信息发布平台和网上工商业务平台C、公众互动平台和网上联动服务平台D、政府协作平台
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考题 可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A、常见问题解答B、在线表单C、在线论坛D、即时通讯
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考题 （）比网络信息访问权进了一个层次，个人可以注册账号，通过QQ.MSN等通讯工具与各种人沟通和交流，也可以建立自己的个人网页，或开商店，或开博客，或空间展现自己的思想和观点，也可以在各个公共论坛参与各种话题的讨论。A、网络信息访问权B、网络信息发布权C、知识产权D、文化多样性权利
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考题 下面对博客的认识正确的是（）。A、教师博客类似于一个教师的个人网站B、利用博客可以进行信息共享C、可以发布教学通知、作业布置D、与学生及同行进行交流和讨论
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考题 根据公众参与程度的不同，（）可以有三种组织形式：一是信息发布，二是意见征询，三是共同决策。A、公众参与B、公众咨询C、规划管理D、规划实施
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考题 （）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
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考题 从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。A、组织与组织之间的信息交流关系B、组织与公众之间的信息交流关系C、公众与公众之间的信息交流关系D、公众与政府之间的信息交流关系
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考题 在存量房房源信息发布的渠道中，具有便于客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小的渠道是（）。A、报纸B、宣传单C、互联网D、经纪门店
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考题 保卫人员公共关系是信息交流关系，它实现了保卫部门与公众的（）。A、单向互动B、简单互动C、复杂互动D、良性双向互动
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考题 单选题利益相关者的参与机制的三个环节是（）。A 会议组织、磋商、参与过程B 信息交流、磋商、参与过程C 信息交流、会议组织、参与过程D 信息交流、磋商、会议组织
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考题 单选题关于项目信息门户的说法，不正确的是（）。A 基于互联技术为建设工程增值的重要管理工具B 是项目各参与方信息交流、共同工作、共同使用和互动的管理工具C 可以为一个建设工程的各参与方的信息交流和共同工作服务D 不可以为建设工程团体的管理服务
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考题 单选题项目信息门户是项目各参与方为信息交流、共同工作、共同使用的和互动的（）。A 管理平台B 管理工具C 交流平台D 组织工具
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考题 单选题根据公众参与程度的不同，（）可以有三种组织形式：一是信息发布，二是意见征询，三是共同决策。A 公众参与B 公众咨询C 规划管理D 规划实施
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考题 单选题可以发布信息，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。A 常见问题解答B 在线表单C 在线论坛D 即时通讯
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考题 单选题从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）。A 组织与组织之间的信息交流关系B 组织与公众之间的信息交流关系C 公众与公众之间的信息交流关系D 公众与政府之间的信息交流关系
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考题 单选题在存量房房源信息发布的渠道中，具有便于客户互动交流、信息更新速度快等优点，但发布房源信息量较小的渠道是（）。A 报纸B 宣传单C 互联网D 经纪门店
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考题 单选题保卫人员公共关系是信息交流关系，它实现了保卫部门与公众的（）。A 单向互动B 简单互动C 复杂互动D 良性双向互动
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考题 填空题（）是组织及其管理者为了要有效发挥管理职能、实现组织目标，运用各种沟通渠道和工具，与内外公众之间的进行的信息、知识、思想和情感的交流过程。
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