考题
针对服务产品不可感知性的营销对策主要有()。
A、服务有形化B、服务技巧化C、服务可分化D、服务关系化E、服务规范化
考题
针对服务产品不可储存性的营销对策主要有()。
A、服务差异化B、服务可调化C、服务可分化D、服务效率化E、服务规范化
考题
针对服务产品不可分离性的营销对策主要有()。
A、服务有形化B、服务技巧化C、服务可分化D、服务关系化E、服务规范化
考题
医药市场营销特点有哪些()?
A.营销法规管制多B.营销终端多元化C.营销对象双重化D.营销人员专业化E.营销环境复杂化
考题
旅游景区导游服务的主要环节有（）。A.服务准备
B.线路安排
C.导游讲解
D.安全照料
E.送别服务
考题
景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
考题
景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）A、服务准备B、导游讲解服务C、送别服务D、环保意识讲解服务
考题
客户服务人员常用送别语包括哪些？送别语的使用范围包括哪些？
考题
服务的易变性主要体现在哪些方面？其给服务营销活动带来的挑战有哪些？
考题
农电营销业务资料格式标准《抢修服务记录》中的主要内容有哪些？
考题
服务的规范化营销框架有哪些子维度（）A、服务理念B、服务标准化C、服务控化D、服务推广E、服务调研
考题
在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）A、服务个性化营销B、服务特色营销C、服务创新营D、服务效率化营销
考题
旅游景区导游服务的主要环节有（）A、服务准备B、线路安排C、导游讲解D、安全照料E、送别服务
考题
与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的独特价值主要表现在（）A、动态更新B、改善顾客关系C、顾客主动加入D、更体现人性化服务
考题
服务营销的功能点有哪些（）。A、客户维护B、营销活动C、个性化服务D、非金融服务
考题
客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A、业务咨询B、业务处理C、投诉受理D、客户关系维护E、个性化服务F、主动营销
考题
多选题服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。A供求分散B营销方式单一C营销对象复杂多变D服务消费者需求弹性大
考题
多选题服务营销的功能点有哪些（）。A客户维护B营销活动C个性化服务D非金融服务
考题
多选题客服中心的服务内容主要包括哪些方面？（）A业务咨询B业务处理C投诉受理D客户关系维护E个性化服务F主动营销
考题
多选题旅游景区导游服务的主要环节有（）A服务准备B线路安排C导游讲解D安全照料E送别服务