考题
文献提供服务主要运用哪些方式为读者服务：()A.阅览B.外借C.复印D.参考咨询
考题
家庭医生式服务是以全科医生为主体以家庭为照顾单位以()为手段的一种综合性服务方式
A.政府配给B.签约C.自由安排D.捆绑式E.私人定制
考题
图书馆读者服务工作最经常、最直接、最基本的服务方式是参考咨询服务。()
考题
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。A.信息技术
B.服务质量
C.营销方式
D.管理水平
考题
客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（ ）为手段。A、信息技术
B、服务质量
C、营销方式
D、管理水平
考题
经纪是一种社会经济活动，其涵义为( )。A:是一种中介活动
B:是以盈利为目的的
C:通过回扣的方式取得报酬
D:提供信息是无偿服务
E:提供专业知识是有偿服务
考题
图书馆业务工作是以（ ）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。A.文献
B.知识
C.信息
D.书籍
考题
（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A阅览B出借C复制供应D咨询服务
考题
档案提供利用服务的方式有多种，根据档案原件或已有的档案副本为依据，提供档案复制品的一种服务方式是（）A展览与陈列B档案外借C制发档案复本D制发档案证明
考题
图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。A、文献B、知识C、信息D、书籍
考题
读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。
考题
参考咨询响应时间是以收到读者咨询提问至回复读者之间的时间计。（）、（）、（）需在服务时间内当即回复读者。
考题
客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段，是建设银行（）营销的一种新模式。A、市场B、产品C、主动D、被动
考题
下面有关社区卫生服务描述正确的是（）A、是一种基层医疗、预防、保健服务B、以治疗为导向的服务C、是一种综合性的服务D、是以基层医院为基础的服务
考题
（）是一项教育工作，是有区别的为读者服务的有效方式。
考题
酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）A、优质的服务是最好的营销B、应采用攻城掠地式的营销方式C、服务是营销的主体D、营销是以服务为载体
考题
读者工作的指导方针是（）A、为人民服务，为社会主义服务B、一切为了读者.千方百计为读者服务C、读者至上，服务第一D、读者第一，服务至上，一切为了读者
考题
社区卫生服务系统是以一种共享医疗信息机制来运行的系统。
考题
做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
考题
复制服务可减少读者（）文献资料的时间和精力。
考题
复制服务是以（）手段来为读者服务的一种方式。
考题
物业管理的指导思想是以服务为宗旨，以经营为手段，以效益为目的。
考题
单选题读者工作的指导方针是（）A
为人民服务，为社会主义服务B
一切为了读者.千方百计为读者服务C
读者至上，服务第一D
读者第一，服务至上，一切为了读者
考题
单选题（）是最基础、最大众化的一种服务方式。A
阅览B
出借C
复制供应D
咨询服务
考题
填空题复制服务可减少读者（）文献资料的时间和精力。
考题
填空题做好读者工作要善于运用各种服务方式和方法，有（）地为不同的读者服务。
考题
填空题读者学的外延是以读者服务及其组织管理的方法和理论为中心，包括服务思想、（）及其评价、（），同时还要研究读者学与有关学科的相互关系。