考题
接听电话时,()之内必须接听。
A、一声B、两声C、三声D、五声
考题
接听电话要在三声之内，放下电话则可无太多讲究。()
考题
在接听对方电话时，力争在()声之内接听。A.3B.4C.5D.6
考题
接听电话应该在（）声之内。如遇繁忙时间，可请对方稍候。A、1声B、2声C、3声D、5声
考题
接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。A、三声B、四声C、五声D、二声
考题
接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
考题
接听人听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在（）之内接听。A、一声B、二声C、三声D、四声
考题
电话接听时间的要求是：（）。A、三秒或铃响三声之内必须接听B、五秒或铃响二声之内必须接听C、五秒或铃响三声之内必须接听D、六秒或铃响三声之内必须接听
考题
接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。A、两遍B、一分钟C、三声左右D、一声之后
考题
一般来说，在办公室里，电话铃响（）遍接听就应向对方道歉。A、3B、4C、5D、6
考题
电话铃响，应立即按照礼仪规范在两声铃响之内接听。
考题
通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
考题
接听电话的基本原则是？（）A、电话铃响两声之内接听B、告知对方自己的姓名C、电话旁准备好纸笔进行记录D、对方挂机后方可挂机
考题
处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。A、一B、二C、三D、四
考题
接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。
考题
通信值班电话要求（）声响铃内必须接听。A、3B、4C、5D、6
考题
接听电话要求有（）A、三声之内接起电话B、主动问候，报部门岗位C、做好电话记录D、感谢对方来电，让对方先挂电话，再挂电话
考题
在接听对方电话时，力争在（）声之内接听。A、3B、4C、5D、6
考题
电话服务的要求是时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。应答时要首先问候，然后报出单位（部门）名称。A、3B、4C、5D、6
考题
单选题在接听对方电话时，力争在（）声内接听A
3B
4C
5D
6
考题
单选题接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。A
三声B
四声C
五声D
二声
考题
单选题接听他人电话，恰当的接听时间应是在铃响（）之内。A
两遍B
一分钟C
三声左右D
一声之后
考题
填空题在接听对方电话时，力争在（）声之内接听
考题
判断题接电话：电话铃响三声之内接听，接听时先说：“您好，重庆轻轨，请讲”，或“您好，重庆轨道公司，请讲”。A
对B
错
考题
单选题在接听对方电话时，力争在（）声之内接听A
3B
4C
5D
6
考题
单选题通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A
思路要清晰B
接听电话要迅速，最好在3声之内接听C
电话声响4声之后再接听D
通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
考题
单选题处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。A
一B
二C
三D
四
考题
判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A
对B
错