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接听人听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在（）之内接听。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

参考答案

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考题 如发现操作票或设备有问题、听到电话铃声或其他异常响声时，也应立即停止操作并汇报，并接听电话和查明原因。
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考题 销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话B、铃声响三次之内接听电话C、待顾客挂断电话后再挂电话D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
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考题 销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑
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考题 接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。
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考题 接电话不要让铃声响太久，最好在响过（）铃声立即接听。A、第一声B、第二声C、第三声D、随意
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考题 接听电话应遵循的原则有（）。A、“铃响不过三”B、拖拖拉拉，懒得接听C、态度谦和，音量适中D、拿起听筒迟迟不与对方答话
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考题 通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A、思路要清晰B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听C、电话声响4声之后再接听D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
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考题 处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。A、一B、二C、三D、四
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考题 把插孔电话端头插入电话插孔，可听到间歇式的呼叫声，消防电话主机发出来电铃声；当消防电话主机听筒拿起，双方即可进行语音通话。
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考题 打电话谁先挂电话？通话的时间应该多长比较合适（通话时间原则）？接听电话时，铃声响几声接比较合适（接听电话原则）？
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考题 在操作过程中，运行值班人员如听到调度电话铃声，应暂停操作，迅速接听电话。
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考题 电话接听在铃声响（）之内接电话。A、2B、3C、4D、5
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考题 接听电话时，恰当的接听姿势是（）。A、身体正直，右手拿听筒B、身体正直，左手拿听筒C、躺在椅子上接听D、用肩与脖子夹住听筒接听
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考题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。A、1B、3C、5D、6
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考题 电话铃声响在（）声内接听。
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考题 单选题接电话不要让铃声响太久，最好在响过（）铃声立即接听。A 第一声B 第二声C 第三声D 随意
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考题 多选题接听电话应遵循的原则有（）。A“铃响不过三”B拖拖拉拉，懒得接听C态度谦和，音量适中D拿起听筒迟迟不与对方答话
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考题 单选题通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。A 思路要清晰B 接听电话要迅速，最好在3声之内接听C 电话声响4声之后再接听D 通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的
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考题 判断题接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。A 对B 错
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考题 判断题把插孔电话端头插入电话插孔，可听到间歇式的呼叫声，消防电话主机发出来电铃声；当消防电话主机听筒拿起，双方即可进行语音通话。A 对B 错
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考题 单选题处理客人电话事宜时，应电话铃声（）声之内接听。A 一B 二C 三D 四
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