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单选题
哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）
A
电话回访
B
短信营销
C
EDM营销
D
SNS营销
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
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考题
采用Stata软件作图()
A、可以通过命令方式进行操作，也可以通过菜单方式进行操作。B、只能通过命令方式进行操作C、只能通过菜单方式进行操作D、既不能通过命令方式进行操作，也不可以通过菜单方式进行操作E、以上都是
考题
客户关系管理发展的历程为（ ）。A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM
B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM
C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——cRM
D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
客户关系管理发展的历程为（）A、接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRMB、接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRMC、接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRMD、接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM
考题
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
问答题客户关系营销的实现方式
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