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问答题
导游员应如何做好旅游者的购物服务工作？

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考题 导游员违反有关规定．给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )．A．索要小费．导游员应赔偿旅游者被索要小费的2倍B．擅自增加购物次数．旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%C．私自兜售商品．导游员应全额退还旅游者购物价款D．违反规定擅自增加医疗保健项目．旅行社应承担旅游者的全部费用
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考题 预防旅游者走失应做好如下工作（ ）。A．作好提醒工作和各项安排的预报B．时刻和旅游者在一起，经常清点人数C．导游员团队要密切配合，全陪和领队要做好断后工作D．导游员要以高超的导游技巧和丰富的导游内容吸引游客
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考题 导游员应熟悉商品，主动热情地向他们宣传，当好时间仓促的旅游者的（ ）。A．购物助手B．购物参谋C．购物帮手D．购物讲解员
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考题 导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。A、做好购物工作促销工作B、带游客去定点商店购物C、积极引导，为旅行社创收D、妥善处理游客购物方面的个别要求E、当好旅游者购物参谋
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考题 旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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考题 何为“会见”？地陪导游员如何协助旅游者做好会见活动？
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考题 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？
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考题 旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，导游员可以在旅游中自行安排购物次数
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考题 导游人员如何为宗教旅游者做好服务工作？
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考题 地方陪导游员怎样做好迎接旅游者的工作？
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考题 导游员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，每次应当（）。A、赔偿旅游者全额购物款B、赔偿旅游者购物款的30％C、退还旅游者购物价款的20％D、退还旅游者购物价款的10%
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考题 多选题地陪导游人员在购物服务中应提供的服务和需要注意的问题有（　　）。A做好购物促销工作B提示当地的购物陷阱C带游客去定点商店购物D当好旅游者的购物参谋E妥善处理游客购物方面的个别要求
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考题 问答题地方陪导游员怎样做好迎接旅游者的工作？
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考题 多选题导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。A做好购物工作促销工作B带游客去定点商店购物C积极引导，为旅行社创收D妥善处理游客购物方面的个别要求E当好旅游者购物参谋
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考题 问答题旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求退换商品，导游员应如何处理？
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