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判断题
具体来说,企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系,生产率、质量、盈利能力以及为客户服务不在均衡性考核的范畴。
A

B


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考题 具体来说,企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机 制的均衡关系,生产率、质量、盈利能力以及为客户服务均在均衡性考核的范畴。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。( ) 此题为判断题(对,错)。

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考题 关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的 B:员工满意度取决于员工保留率 C:内部服务质量驱动员工满意度 D:顾客价值决定顾客满意度 E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

考题 具体来说,企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系,生产率、质量、盈利能力以及为客户服务不在均衡性考核的范畴。A对B错

考题 企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。A对B错

考题 企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。A对B错

考题 企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。A对B错

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考题 客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。A、 质量B、 服务C、 产品D、 价格

考题 企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。

考题 具体来说,企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系:一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系;另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务,不在均衡性考核的范畴。

考题 企业发展均衡性是指在员工道德准则、员工满意度以及激励机制方面的均衡关系。

考题 具体来说,企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系,生产率、质量、盈利能力以及为客户服务均在均衡性考核的范畴。

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考题 20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()A、员工的满意度直接影响客户的满意度B、忽视员工的利益,也可以提高服务质量C、提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D、提高服务质量可以自动实现

考题 组织绩效通常包括()A、产量B、盈利C、员工士气D、员工满意度E、客户满意度

考题 多选题关于服务利润链模型的说法,正确的有(  )。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

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