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单选题
一旦组团社得到接团任务，尤其是（）时，要尽快向航空公司、轮船、火车票务公司等发出预订通知，以确保客人的整个行程安排的顺利实施。
A

旅游旺季和大型团队

B

学生团和老人团

C

自助团和VIP团队

D

考察团和政府团

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更多 “单选题一旦组团社得到接团任务，尤其是（）时，要尽快向航空公司、轮船、火车票务公司等发出预订通知，以确保客人的整个行程安排的顺利实施。A 旅游旺季和大型团队B 学生团和老人团C 自助团和VIP团队D 考察团和政府团” 相关考题
考题 团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽。此题为判断题(对，错)。
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考题 接待计划是组团社委托各地地接社落实旅游团活动的合约性安排。 （ ）
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考题 球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务A、出发安排B、接待C、球具租用服务D、为会员提供服务
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考题 为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。
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考题 《出境旅游行程表》应列明（）内容。①旅游线路时间及景点交通工具的安排②食宿标准档次及购物情况，③娱乐安排以及自费项目情况④组团社和接团社的联系人联络方式及遇到紧急情况的应急联络方式等A、①②④B、①②③C、①②③④D、①③④
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考题 在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。A、地陪导游员B、领队C、地接社D、组团社
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考题 团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽。
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考题 组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这让小杨非常着急，因为客人对这次行程充满期待，临时换地接社导游已经来不及，请问：如果你是组团社导游小杨，该怎么做才能尽量让客人满意？
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考题 预订的工作流程正确的是（）。A、问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理B、问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理C、接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理D、问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
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考题 酒店销售经理需要控制好酒店的NOSHOW率，哪些操作可以有效减少NOSHOW情况的产生（）？（1）在接受预订时，控制预订的保留时间，或请客人预付定金（2）在与客人复述核实预订时清晰完整，确保预定信息的准确（3）前台服务员在预定时提前为客人排好房间（4）前台在PMS系统中录入完预定后，进行对照核查，确保到店日期、间数等信息的准确（5）及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消（6）一旦超过预定保留时间，客人未到即取消预定A、（1）（2）（3）（6）B、（1）（2）（4）（5）C、（1）（2）（5）（6）D、所有选项皆是
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考题 以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？A、控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金B、清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确C、及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消D、所有选项皆是
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考题 当接团社向组团社发出“结算通知单”后，无论款项是否收到，都应确认（）。A、营业成本B、营业收入C、营业费用D、营业利润
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考题 如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。
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考题 下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。A、全国商务用车预订、24小时接机服务B、提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务C、商务考察行程设计D、全国客房预订
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考题 单选题对于（）的旅游产品，由于组团社与地接社在游客签订合同之前，已经就行程和价格作了确认，因此在旅游合同签订之后，组团社直接联络地接社发送出团计划即可。A 散拼团B 自组团C 学生团D 成人团
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考题 多选题遇到了空接事故，导游人员应采取正确的处理措施为（　　）。A导游人员应立即与饭店联系，核实旅游者是否已自行抵达饭店或改乘了其他航班或车次提前抵达B立即与接待社有关部门联系，查找原因C旅游团（者）如果是入境首站，应马上到有关航空公司驻机场办事处查阅乘客名单，查清旅游团（者）是否登机，然后与接待社有关人员联系D经过核实，若旅游团（者）属推迟抵达，地陪要听从接待社有关部门的安排，问清楚是否需要等下一航班（火车），或是需要再等多长时间，以便重新安排接团事宜，不可擅自行事E经核实，该旅游团（者）确实因故不能到达后，导游人员应立即通知接待社有关人员取消一切预订，如房、餐、车、交通票等，并通知接待社有关人员将情况及时通知组团社及下一站接待社
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考题 单选题餐厅预订的工作流程正确的是（）。A 问候客人——接受预订——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理B 问候客人——了解需求——接受预订——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理C 接受预订——问候客人——了解需求——预订通知-——预订记录汇总——预订变更处理D 问候客人——了解需求——接受预订——预订记录汇总-——预订通知——预订变更处理
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考题 单选题关于团徽的使用，下列表述正确的是（）A 团的支部级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽B 团的县（市）区级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽C 团的地市级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽D 团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽
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考题 判断题如果在客人取消预订以前，预订部门已将该客人（团队）的预订情况通知各有关接待单位（如客房部、餐饮部等），那么在客人取消预订后，预订部门就要将这一新的信息通知以上部门。A 对B 错
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考题 单选题如果入境旅游团预订乘坐的航班（车次、船次）离开当地的时间发生变化，全陪应在得到确切信息后，迅速通知（　　）。A 下一站的地接社B 客源地的组团社C 目的地的组团社D 其后各站地接社
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考题 问答题组团社导游小杨团到贵州旅游，在刚到达贵州的晚上，地接社导游小张告诉小杨自己是初次带团，对沿途的景点不太熟悉，这让小杨非常着急，因为客人对这次行程充满期待，临时换地接社导游已经来不及，请问：如果你是组团社导游小杨，该怎么做才能尽量让客人满意？
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考题 单选题在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。A 地陪导游员B 领队C 地接社D 组团社
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考题 单选题当接团社向组团社发出“结算通知单”后，无论款项是否收到，都应确认（）。A 营业成本B 营业收入C 营业费用D 营业利润
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考题 多选题下列属于交运商旅管家特色服务的是：（）。A全国商务用车预订、24小时接机服务B提供票务预订（飞机票、汽车票、火车票、船票）一站式服务C商务考察行程设计D全国客房预订
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考题 判断题为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。A 对B 错
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考题 判断题团的省级以上委员会以“共青团号”命名的火车、轮船、汽车、电车等，可以悬挂团徽。A 对B 错
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考题 单选题（）是我们旅行社计调人员制定发团计划、安排落实旅游行程的首要依据。A 旅游合同B 地接社接团计划C 组团社发团计划D 游客要求
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