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单选题
存款机夹钞退款必须存入(),还应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款,凭条的客户签名栏由()办理退款。
A
客户任一卡中;客户签名确认
B
存款夹钞的卡号;管机员注明:夹钞退还:××管机员代填
C
存款夹钞的卡号;客户签名确认
D
客户任一卡中;管机员注明:夹钞退还:××管机员代填
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考题
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考题
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A.退款成功,POS机凭条打出,客票系统未收到成功信息。B.退款不成功,POS机凭条未打出C.退款成功,POS机凭条未打出D.退款成功,POS机凭条打出,电脑故障
考题
客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理?()A、直接让财务退款B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款C、威胁客户让其修改退款原因D、不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理
考题
对存款机夹钞处理描述正确的有()。A、退款必须存入存款夹钞的卡号B、退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C、客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款D、退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
考题
存款机夹钞退款必须存入(),还应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款,凭条的客户签名栏由()办理退款。A、客户任一卡中;客户签名确认B、存款夹钞的卡号;管机员注明:夹钞退还:××管机员代填C、存款夹钞的卡号;客户签名确认D、客户任一卡中;管机员注明:夹钞退还:××管机员代填
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当存款机发生夹钞,可以应客户要求当时办理退款夹钞类型()。A、经核对夹钞确属客户,异常代码为JFB、经核对夹钞确属客户,异常代码为SFC、经核对夹钞确属客户,异常代码为ATD、经核对夹钞确属客户,异常代码为AF
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多选题办理本外币储蓄存款续存业务的免填单业务操作流程为()。A经办员接客户存折、现金,按客户提供的存款金额清点现金B经办员选择交易并录入相关信息,打印存款凭条、存折,将存款凭条交客户C客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认,由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认,将存款凭条交经办员D经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章,并将存折交还客户
考题
多选题关于夹钞处理,说法正确的是()。A应在现场监控镜头下逐张核点,并换人复核B取出夹钞或客户投诉夹钞并填写了“招商银行自助设备异常情况受理表”时,必须在“招商银行自助设备夹钞登记簿”上记录夹钞查处情况C客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款D退款时,客户通知书背面由客户签字确认,并作退款凭条附件
考题
多选题对存款机夹钞处理描述正确的有()。A退款必须存入存款夹钞的卡号B退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款D退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
考题
判断题加油卡系统根据申请清户退款客户的历史充值记录,依据预设的退款规则,计算出该客户的可退额度和退款类型;操作员根据系统计算的该客户的可退额度和退款类型为客户办理退款手续。A
对B
错
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对B
错
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