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单选题
ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。
A

客服系统

B

投诉系统

C

BOSS系统

D

计费系统

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考题 ISMP从()接受投诉工单,通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP／SP或其他运营商操作员处理。 A.客服系统B.投诉系统C.BOSS系统D.计费系统
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考题 CP／SP或运营商提供的业务绑定()后称为产品。 A.内容B.计费策略C.用户D.下发策略
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考题 电信网间互联管制应重点监管()之间的互联。A.通信运营商与内容提供商B.互联网运营商C.主导运营商与非主导运营商D.非主导运营商
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考题 电信网间互联管制应重点监管（）之间的互联。A．通信运营商与内容提供商 B．移动运营商与互联网运营商 C．主导运营商与非主导运营商 D．非主导运营商
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考题 实施电信网间互联互通管制时，对（）的监管比对其他运营商要严格。A．非主导运营商 B．主导运营商 C．移动运营商 D．互联网运营商
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考题 在网间互联管制中，主管部门对（ ）的管制比对其他运营商要严格。A.互联网运营商 B.移动运营商 C.主导运营商 D.新进入市场的运营商
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考题 SP代表什么（）A、内容提供商B、服务提供商C、专利服务商D、电信运营商
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考题 业务授权包括对用户授权和（）。A、CP/SP授权B、运营商授权C、预扣费授权D、安全性授权
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考题 （）是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。A、SNSB、020C、LBSD、OTT
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考题 目前e充电APP支持查询的充电站运营商有哪些（）A、国家电网、特来电、星星充电、其他运营商B、国家电网、科陆电子、特来电、其他运营商C、国家电网、普天新能源、星星充电、其他运营商D、国家电网、富电科技、科陆电子、其他运营商
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考题 当前VNO（虚拟网络运营商）的经营形式主要有以下哪些（）A、内容提供商B、服务提供商C、增值服务提供商D、直接接入服务运营商E、间接接入服务运营商
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考题 代维公司受理故障或投诉工单以（）工单为最终确认方式，如果接到（）或（）故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。
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考题 CP是指（）A、内容提供商B、服务提供商C、专利服务商D、电信运营商
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考题 全国结算系统将全国CP/SP结算单传送到ISMP，ISMP根据全国结算系统提供的结算单进行最终的调帐处理后展现或提供给全国CP/SP。
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考题 CP/SP或运营商提供的业务绑定（）后称为产品。A、内容B、计费策略C、用户D、下发策略
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考题 ISMP从（）接受投诉工单，通过界面形式展现给运营商。由运营商操作员根据投诉内容指派给NMSC、CP/SP或其他运营商操作员处理。A、客服系统B、投诉系统C、BOSS系统D、计费系统
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考题 “丽音业务”指运营商与第三方语音增值业务SP为CDMA手机用户提供的语音形式的增值服务。
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考题 外部受理的网络投诉指（）A、1860投诉渠道受理的网络投诉B、客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉C、省公司的网络投诉派单D、本地其他运营商网络维护部门的派单
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考题 下面关于认证授权的说法哪个是错误的（）。A、CP/SP认证在CP/SP归属的ISMP完成B、业务认证由业务提供地的ISMP完成C、用户授权在用户归属地的ISMP完成D、CP/SP授权在CP/SP归属地的ISMP完成
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考题 单选题电信网间互联管制应重点监管（）之间的互联。A 通信运营商与内容提供商B 互联网运营商C 主导运营商与非主导运营商D 非主导运营商
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考题 单选题（）是指通过互联网向用户提供各种应用服务。这种应用和目前运营商所提供的通信业务不同，它仅利用运营商的网络，而服务由运营商之外的第三方提供。A SNSB 020C LBSD OTT
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考题 单选题外部受理的网络投诉指（）A 1860投诉渠道受理的网络投诉B 客户直接向公司领导、员工反映的网络投诉C 省公司的网络投诉派单D 本地其他运营商网络维护部门的派单
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考题 单选题CP/SP或运营商提供的业务绑定（）后称为产品。A 内容B 计费策略C 用户D 下发策略
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考题 单选题关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。A 按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉B 按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级C 服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决D 投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
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考题 多选题电信网络的本质特点给电信主导运营商带来的优势包括（　　）。A主导运营商可以通过控制电线杆、管道、本地环路、频谱等关键资源，妨碍其他企业进入电信市场B主导运营商的现有技术和网络架构已经成为事实上的网络标准，所有竞争对手都必须按照这个标准来改造自己的网络C新进电信企业要面对较高的消费者转换成本，很难从主导运营商手中赢得用户D主导运营商不可以运用交叉补贴E主导运营商一般拥有覆盖范围很广的网络
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