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单选题
客房服务的基本要求是（）
A

便利

B

整洁

C

舒适

D

宁静

参考答案

参考解析
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考题 客房服务的基本要求包括()。 A.清洁B.舒适C.方便D.安全E.个性化
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考题 客房送餐是客房部提供的服务。()
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考题 我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A、客房清洁B、客房配备C、客房对象D、客房服务
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考题 客房服务中心主管的管理对象是（）。A、客房部经理B、客房服务员C、楼层主管D、客房服务中心联络员
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考题 客房服务中心是客房部的（）中心和（）中心。
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考题 酒店服务质量的核心是（）A、服务用语B、服务员的微笑C、客房的装饰D、客房的卫生
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考题 饭店服务的目的是要以（）为主。A、客房B、客房满意C、服务态度D、服务质量
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考题 （）是客房设备管理的基本要求。A、合理使用客房设备B、分级归口，制定操作和维修保养规程C、加强员工的培训D、划片包干
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考题 客房部的作用有（）A、客房是饭店服务的基本设施B、客房服务是饭店销售的主要产品之一C、客房服务质量是饭店服务质量的体现D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
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考题 下列描述正确的是（）。A、“认真工作，吃苦耐劳”是员工任职的基本条件B、客房服务员要能用外语对客服务C、客房部经理的直接上级是房屋总监D、客房服务中心联络员应具备一定的客房部工作经验，熟悉客房服务的程序和标准
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考题 客房服务是饭店客房产品的构成要素。
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考题 客房的基本服务是（）A、整理客房服务B、开夜床服务C、微型酒吧服务D、借用物品服务
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考题 客房作为商品出售应具备的基本要求？
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考题 （）是客房销售的首要环节。A、入住接待B、客房推销C、客房服务D、客房预订
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考题 试述客房接待服务的主要内容及基本要求
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考题 我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A、客房服务中心B、楼层服务台和客房服务中心的结合C、服务总台D、楼层服务台
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考题 客房用品配置的基本要求？
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考题 （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。A、洗衣房B、客房服务中心C、客房楼层D、酒店公共区域
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考题 客房预订的基本要求是什么？
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考题 （）是客房部的主体。它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。A、客房服务中心B、客房楼层C、公共区域D、洗衣场
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考题 单选题客房服务中心主管的管理对象是（）。A 客房部经理B 客房服务员C 楼层主管D 客房服务中心联络员
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考题 单选题客房楼层是客房单元、客房交通与（）的组合。A 客房清洁B 客房配备C 客房对象D 客房服务
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考题 单选题我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A 客房服务中心B 楼层服务台和客房服务中心的结合C 服务总台D 楼层服务台
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考题 单选题（）是客房销售的首要环节。A 入住接待B 客房推销C 客房服务D 客房预订
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考题 多选题客房的基本服务是（）A整理客房服务B开夜床服务C微型酒吧服务D借用物品服务
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考题 问答题试述客房接待服务的主要内容及基本要求
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