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填空题
目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。

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考题 ()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单
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考题 告警工单级别包括() A.紧急工单B.重要工单C.次要工单D.一般工单
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考题 以下关于工单/委外管理子系统的特色说明中，正确的是？（）A、有着多任务，多工作中心的生产形态，可以同时兼做厂内生产工单以及委外工单的管理B、系统提供了多种与生产相关的管理报表C、系统提供了一种领料方式：领料制D、在厂内工单管理方面，提供生产进度表、工单需求检视表、料件缺料状况表、工单欠料状况表
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考题 综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A、工单名称B、完成时间C、工单号D、流程类型
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考题 移动作业终端公共类组件不包括（）A、组织权限B、工作流管理BPMC、任务调度D、工单派工
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考题 投诉各记录要素齐全需进行后续查证、处理的有效投诉工单属于（）A、不合格工单B、合格工单C、待处理工单D、流程中工单
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考题 以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）A、工单同步B、工单验证C、工单查询D、工单转换
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考题 告警工单级别包括（）A、紧急工单B、重要工单C、次要工单D、一般工单
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考题 集团EOMS厂商技术服务相关的工单为：（）A、技术支援咨询工单B、技术支援故障工单C、技术支援现场服务工单D、技术支援硬件返修工单
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考题 无资源待装工单的来源（）A、客户经理需求工单B、资源割接工单C、外线退单工单D、前台受理的业务工单
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考题 如何再利用已关闭的旧工单出库？（）A、先找本单位EAM管理员将工单完成改为工单计划B、给该工单添加物料预留C、将该工单由工单计划改为工单批准，生成预留号D、根据预留号去出库物料
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考题 （）实现集团公司内部割接及省公司割接的流程管理。A、割接工单B、软件装载工单C、硬件入网测试工单D、软件入网测试工单
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考题 在营销稽查监控系统中，稽查工单管理流程包括（）、稽查整改通知、稽查整改处理及结果反馈、稽查工单审核等环节。A、稽查工单派工B、稽查工单处理C、白名单申请D、延期审批E、稽查整改意见审批
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考题 在稽查工单审核环节，如果审核通过，流程发送到稽查工单归档环节；如果审核不通过，工单返回到（）环节。A、稽查工单派发B、稽查工单处理C、稽查工单抽检D、稽查工单归档
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考题 工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
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考题 报修工单不允许申请（）A、工单挂起B、工单合并C、工单回退D、工单申诉
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考题 多选题综合运维监控管理平台工单监控管理模块中可以根据（）条件查询运维工单。A工单名称B完成时间C工单号D流程类型
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考题 单选题（）实现对软件装载的规范和流程化管理.A 软件装载工单B 软件升级汇报工单C 割接工单D 故障工单
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考题 多选题中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。A故障抢修工单B行业服务工单C项目管理工单D差异化营销支撑工单
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考题 单选题（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.A 投诉工单B 通用申请工单C 现场服务工单D 厂家咨询工单
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考题 多选题工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类A投诉工单B建议表扬工单C问题咨询工单D服务预约工单E争议账款工单
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考题 多选题告警工单级别包括（）A紧急工单B重要工单C次要工单D一般工单
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