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多选题
导游人员的基本素质包括（ ）。
A
思想素质
B
身体素质
C
讲解素质
D
心理素质
E
技能素质
参考答案
参考解析
解析：
导游人员的基本素质有：①思想素质：爱国主义意识、很强的服务意识；②道德素质：健康的政治素质、良好的品德素质；③知识素质：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识；④技能素质：独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力；⑤心理素质：敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力；⑥身体素质。
导游人员的基本素质有：①思想素质：爱国主义意识、很强的服务意识；②道德素质：健康的政治素质、良好的品德素质；③知识素质：语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识；④技能素质：独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力、特殊问题的处理和突发事件的应变能力；⑤心理素质：敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力；⑥身体素质。
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考题
关于导游人员概念表述正确的有（）。A、导游人员是指取得导游资格证的人员B、在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员D、导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者
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