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单选题
客户办理信用卡销户后提取保证金手续时，柜员在信用卡系统的“户口现状查询”画面中查核确认卡片资料及户口资料已上“（）”标志，户口无欠款。并在“销户资料查询”画面查核，确认注销已满（）（白金卡为75天）（若卡片已失效超过一个月（白金卡为75天），销户日为第二日，第三天可办理提取保证金）。（）
A
OR、30天
B
OR、60天
C
C、O30天
D
D、O60天
参考答案
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解析：
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考题
司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息，柜员在收到经运营经理（授权主管）、联系人签章确认的查询资料后，在系统中办理相关查询手续，在清单上填写结果，并在清单右上角签章。操作柜员应打印出相应的查询结果（）。A、户名B、余额结果C、按户名或身份证号查询客户号结果的画面D、根据客户号查询出客户所开的账户清单
考题
下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A、信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B、信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C、信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D、销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件
考题
柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A、如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B、如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C、若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D、输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
考题
下列关于《招商银行信用卡资料查询操作规程》基本规定说法正确的是（）。A、信用卡客户查询时须出示身份证明，经核对系统资料无误后，临柜人员方可告知客户查询结果B、信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡资料C、信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡资料D、可由信用卡卡主直系亲属查询卡主信用卡资料
考题
判断题长款挂账单销账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如该户口已销户，在经客户本人同意并书面确认的情况下，经网点主管或清机中心负责人同意后方可入客户指定的户口。A
对B
错
考题
单选题关于快易理财，下列说法错误的是（）A
快易理财业务必须由客户本人办理，不能委托他人代办B
定转转入户口可以为个人户口、对公户口、信用卡户口C
定制转入户口可以办理转入和转出业务D
定制转入户口不能包括客户本人招商银行的个人户口
考题
多选题关于快易理财中增加关联户口的规定，下列说法中正确的有（）。A增加关联户口必须持已签定协议的关联户口中任一户口办理，但不能是已关联的信用卡B一次只能增加一个关联户口C增加的关联户口必须是同一客户号下的结算存折、一卡通、信用卡D增加的关联户口的取款方式必须为“凭密码取款”
考题
多选题下列关于《招商银行信用卡资料查询操作规程》基本规定说法正确的是（）。A信用卡客户查询时须出示身份证明，经核对系统资料无误后，临柜人员方可告知客户查询结果B信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡资料C信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡资料D可由信用卡卡主直系亲属查询卡主信用卡资料
考题
多选题柜员办理信用卡重归户，应注意以下几点：（）。A如果“归入客户”已经是信用卡客户，在信用卡V#系统中存在客户合约，则“交易输入”框中，不需要输入详细信息，即可归入该信用卡客户名下B如果“归入客户”在信用卡V#系统中尚未存在客户合约，则系统会自动查询并返填“交易输入”框中的详细信息，新建信用卡客户合约并归入该新建客户名下C若客户信用卡已关联约定还款，需先解除约定还款再进行重归户，否则无法操作重归D输入归入客户信息，包括证件类型、证件号码、户名后点击查询，显示归入客户详细信息；如为新客户则不返显
考题
多选题下列关于邮储信用卡销户结清业务，说法正确的是（）。A信用卡销户结清交易只能由信用卡主卡办理B信用卡销户结清前，需客户通过客户服务系统进行信用卡的销户申请。信用卡销户申请45天后方可办理柜面销户结清交易C信用卡销户结清交易需要输入信用卡账户内的溢缴款金额，溢缴款金额可通过信用卡账户余额查询交易取得D销户结清金额如超过规定限额，要求客户出示申请信用卡卡片时登记的有效身份证件
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