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判断题
长款挂账单销账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如该户口已销户，在经客户本人同意并书面确认的情况下，经网点主管或清机中心负责人同意后方可入客户指定的户口。
A
对
B
错
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考题
以下关于挂失说法正确的是( )。A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
考题
客户办理书面挂失后，系统自动生成事后核查记录，核查人员可通过哪些方式进行核查（）A、与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B、上门与客户本人核实C、以客户挂失所留电话与客户核实D、如户口簿户籍证明办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
考题
客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人A、本人护照、驾照等身份证件B、本人户口本、护照等身份证件C、本人户口本、军官证等身份证件D、本人护照、暂住证等身份证件
考题
客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的证件须可以准确的判别其为账户开户本人。A、本人护照、驾照等身份证件B、本人户口本、护照等身份证件C、本人户口本、军官证等身份证件D、本人护照、暂住证等身份证件
考题
单位客户因业务发展需要，需要重新在信社网点开立结算账户办理业务（客户原来已在系统开立了客户号，但客户下的所有账户已销户），但该单位客户名称发生了变更的情况下，若客户前往非原客户号所属网点办理，以下处理错误的是（）A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号，由于单位企业名称已更改，需要回原开户机构办理变更手续B、如果客户提出不再使用原来客户号时，经办柜员可以经网点负责人同意下，为客户重新开立一个新的客户号C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章
考题
下列关于网银盾领取，说法错误的是（）A、网银盾应交给客户本人，严禁代客保管B、网银盾原则上应交给客户本人，如遇特殊情况，不能交至客户本人时，可由经办柜员暂时保管C、网银盾原则上应交给客户本人，如客户与信用社柜员属直系亲属，且可提供相关证明，可由该柜员代为保管D、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则网银盾可由经办柜员暂时保管E、如客户本人无法亲自到营业网点办理网银注册业务，则须将已签约的网银盾交至主账簿管库员处保管
考题
以下关于快易理财描述错误的是（）。A、在进行人工交易时，“快易理财2.0版”没有人工服务费B、快易理财功能维护可在全行任一网点办理C、快易理财定制转入户口包括客户本人招商银行的个人户口D、开通快易理财业务的客户经电话中心业务代表进行客户身份验证后，可以先代客户进行书面挂失申请
考题
下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
考题
在书面挂失后七天内，对规定存款金额以上的或有必要核实的挂失账户，网点可采取的核实方式有（）。A、与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B、上门与客户本人核实C、电话与客户本人核实D、核对交易资料E、如用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
考题
下述关于申请“快易理财”业务的说法，错误的是（）。A、申请快易理财业务的关联户口，其取款方式必须为“凭密码支取”B、快易理财户口变更申请须由客户本人办理，不能委托他人代办C、快易理财户口变更申请可在全行任一网点办理D、客户申请快易理财功能后，可通过任意电话拨打招商银行电话银行95555办理快易理财各项业务
考题
多选题国际借记卡销户描述正确的是（）。A销户申请需本人办理，不受理他人代办B客户本人持本人身份证件可在全行任一网点办理C申请国际借记卡销户前，户口下其他账户需先关户D销户申请操作成功后，户口处于“关户冻结”状态，原凭证即作废
考题
单选题关于快易理财，下列说法错误的是（）A
快易理财业务必须由客户本人办理，不能委托他人代办B
定转转入户口可以为个人户口、对公户口、信用卡户口C
定制转入户口可以办理转入和转出业务D
定制转入户口不能包括客户本人招商银行的个人户口
考题
多选题关于重写磁业务下列说法正确的是（）。A在办理重写磁之前，经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性B重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下需由他人代理的，必须经业务主管和网点分管行长审批同意后方可办理C国际借记卡可以办理重写磁D对系统提示“户口转入的CVC码与户口文件中的CVC不一致”的卡/折，不能办理重写磁业务
考题
单选题对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。A
储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续B
柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理C
客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式D
密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
考题
多选题网点可通过以下（）方式进行事后核查。A与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B上门与客户本人核实C电话与客户本人核实D如用户口簿办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核对
考题
单选题下述关于申请“快易理财”业务的说法，错误的是（）。A
申请快易理财业务的关联户口，其取款方式必须为“凭密码支取”B
快易理财户口变更申请须由客户本人办理，不能委托他人代办C
快易理财户口变更申请可在全行任一网点办理D
客户申请快易理财功能后，可通过任意电话拨打招商银行电话银行95555办理快易理财各项业务
考题
单选题如因客户误销卡提出办理冲销户，须由（）持有效身份证明到原销户网点，填写书面申请，注明申请原因并签字确认，经业务主管审批同意后方可办理。A
代办人B
持卡人C
客户本人D
误销卡客户
考题
多选题客户办理书面挂失后，系统自动生成事后核查记录，核查人员可通过哪些方式进行核查（）A与开户留存的身份证明复印件或与客户本人开户申请书上笔迹核对B上门与客户本人核实C以客户挂失所留电话与客户核实D如户口簿户籍证明办理挂失，原则上还应与客户的户口发证机关核实
考题
单选题客户办理挂失、解挂、大额存取款等非开户业务时，如按规定需要核验客户身份的，客户除提供实名制规定要求的证件外，还可以凭（）办理，且客户提供的户口本、护照等身份证件须可以准确的判别其为账户开户本人A
本人护照、驾照等身份证件B
本人户口本、护照等身份证件C
本人户口本、军官证等身份证件D
本人护照、暂住证等身份证件
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