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单选题
要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（）是极为重要的。
A
自主性需求
B
权力需求
C
认同需求
D
兴趣需求
参考答案
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解析：
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考题
以下关于志愿者督导的工作态度的表述中，不正确的是( )。A．把志愿者看作机构独有的资产B．把志愿者当成是与机构共同工作的伙伴C．把志愿者作为机构应提供服务的对象D．正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性
考题
社区志愿服务，是社会组织和个人自愿用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。开展社区志愿服务需要（ ）
①推行志愿者注册制度，培育社区志愿服务意识，弘扬社区志愿服务精神
②发展社区志愿者队伍
③建立志愿服务激励机制使志愿者本人在需要帮助时，能够及时得到志愿者组织 和其他志愿者的服务
④明确当前的重点服务领域
A. ①②
B. ②③
C. ①②③
D. ①②③④
考题
某社会工作服务机构为了对志愿者进行有效的管理，机构的负责人编写了志愿者服务工作说明书，帮助志愿者了解工作任务、工作所需要的技能和需要完成的工作成果等。这属于志愿者管理过程中的( )。A.需求评估与方案策划
B.工作发展与设计
C.迎新说明与训练
D.监督与激励
考题
李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。A:签约B:督导C:激励D:需要评估
考题
在社会服务机构的志愿者管理中，属于控制功能的有（ ）。
?
A.志愿者的分组和分工
B.志愿者的招募
C.建立志愿者工作评估标准和方法
D.志愿者基本资料建档
E.志愿者需求及满意度评估
考题
社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。A、规划B、控制C、组织D、领导
考题
（）为志愿者注册机构，负责志愿者注册管理工作。A、县级或县级以上团组织、志愿者组织或经县级团组织、志愿者组织授权机构健全、制度完备的县级以下基层团组织、志愿者组织B、各级团组织都可以C、各种志愿者组织都可以D、各级团组织或各种志愿者组织
考题
要使志愿者保持积极的工作心态，需要志愿组织和管理人员通过各种方式激励志愿者，满足他们的各种需求，在所有的需求中，得到（）是极为重要的。A、自主性需求B、权力需求C、认同需求D、兴趣需求
考题
单选题某社区服务机构招募到20名志愿者，参与社区内残疾人设施建设改造工作，社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展的培训，帮助他们了解，社区内残疾人和残疾人需求的基本等情况，小王的做法发挥了志愿者管理中的( ) 功能。A
规划B
组织C
督导D
激励
考题
多选题志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（ ）。A把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系B招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度C确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评E妥善处理志愿者的冲突问题
考题
多选题志愿者训练的内容包括（ ）。A让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命B通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展C通过调查，使志愿者的家庭背景都最接近相同D促使志愿者个人目标和机构目标达成一致E对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
考题
单选题社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。A
规划B
控制C
组织D
领导
考题
多选题招募是寻找志愿者的过程，招募活动中的注意点包括（ ）。A说明活动的报酬及发放方式B要以简短和直接的方式传达给志愿者C让志愿者了解组织需要他们参与服务D让志愿者了解在服务中能获得成长和满足其需求E要说明机构的性质、服务类型和要求志愿者奉献的时间参与方式
考题
多选题下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。A根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现B把握S志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系C确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术E及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处
考题
单选题社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍，并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题，保障志愿服务的质量，提供志愿者自我成长的机会，提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看，小张的做法属于（ ）。A
需求评估B
工作设计C
监督与激励D
奖励与表扬
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