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单选题
说话时如果能多用一些“您好”“再见”“谢谢…”“对不起…”“没关系”“不客气”这样的词语,和别人的关系就会变得更好,做事情也会容易很多。★多用上面这些词语,会:
A
让人难过
B
有很大帮助
C
提高普通话水平
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考题
收银员在工作过程中要精神饱满,姿态端正,同时用好十字文明用语,其中十字文明用语是指().A、您、请、对不起、没关系、谢谢B、您、请、对不起、谢谢、请慢走C、您好、欢迎光临、请、没关系D、您好、对不起、没关系、谢谢
考题
兴业银行“十三字”文明用语是()A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。A
您好、请、谢谢、对不起、再见B
您好、请、多谢、对不起、再见C
您好、对不起、没关系、再见D
您好、谢谢、对不起、没关系
考题
单选题漂亮和成功有没有关系?我认为有很大的关系,因此只要碰到合适的衣服,即使很贵我也会买。穿上漂亮的衣服,我会特别自信,客户也会对我产生良好的感觉,这对我的工作有很大的帮助。A
成功和漂亮没关系B
我不会买很贵的衣服C
穿漂亮衣服会让我自信D
好身材会让人变得自信
考题
单选题兴业银行“十三字”文明用语是()A
您好、请、对不起、不好意思、谢谢您B
您好、请问、欢迎光临、对不起、再见C
您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您D
您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。A
“请、您好、谢谢、对不起、再见”B
“请、您好、谢谢”C
“请、您好、再见”D
“您好、谢谢、再见”
考题
单选题属于十字文明用语的是()A
您,同志,谢谢B
对不起,您好,谢谢C
您好,先生,再见D
您好,谢谢
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