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单选题
以预约方式新开的银行卡，网点应主动告知客户办理领卡的时间，并及时通知客户来领取，对超过（）个月客户不来领取卡片的，中国建设银行将对卡片作销卡处理。
A
1
B
2
C
3
D
6
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解析：
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考题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过（ ）方式通知客户领卡。A、经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。B、网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。C、网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。D、网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
考题
按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）A、客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销B、客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销C、客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约D、对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收E、客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
考题
如委托单位领取的卡片，开卡人在开卡后一个月仍未签领或发放过程中遗失，单位提交资料至平安银行销户时，以下网点操作中，不正确的是（）A、网点通知客户经理在“客户经理意见及签名”处说明销卡原因B、注明单位销卡情况属实，并签署意见、签名C、由公司部主管领导签名同意D、由开卡网点柜员进行批量销户处理
考题
客户其他银行卡在招行ATM机被吞，我招行系统录入登记后，以下哪种情况可领卡？（）A、客户领取的卡片属于指示性吞卡B、持卡人有效身份证件上姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致C、持卡人有效身份证件及所领卡片通过交易密码验证D、能确认所领卡片持卡人身份的其它法律认可的方式
考题
下列关于吞没卡领取，描述正确的是（）。A、柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，否则则不能领取B、吞没卡领取允许代办C、吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡D、对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，应剪卡或在磁条、芯片上打洞作废
考题
多选题小额支付系统中代理行办理通存业务时，由于系统故障无法确定业务终结的，应将款项留存并向客户出具留存凭证，等系统恢复正常后，及时通知客户做相应处理。确认业务处理成功的按下列程序处理（）.A转账方式办理通兑业务的，及时通知客户领取业务回单；B转账方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取业务回单；C现金方式办理通兑业务的，及时通知客户于2个工作日内领取现金；D客户超期未领取现金的，代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户；E告知客户与开户行进行账务核对。
考题
多选题为分流客户，给客户领取满期金以充分的指导，各保险公司都要印发银行保险满期领取服务指南等手册，提示客户如何办理满期领取手续，比如（）。A上门挨家挨户进行通知B比如客户收到“满期金领取通知书”，如何办理，需提供的相应材料；C如没收到“满期金领取通知书”，采取何方式办理，需提供的相应材料；D特别是对客户直接前往农行网点办理领取手续的，对需要准备的材料和注意事项做详尽的提示；
考题
单选题信用卡卡片领取指客户收到卡片到达的通知后，到指定的中国农业银行营业网点，申请领取卡片的业务。对该业务受理说法错误的是（）。A
客户身份证件为居民身份证的，须进行联网核查B
凭客户有效身份证件办理C
只限指定领卡网点办理D
代理领卡的，凭客户及代理人身份证办理
考题
单选题申领非预制卡流程（）A
网点申请——省联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡B
网点申请——省联社制卡——县联社重空入库——网点领取实物卡——客户柜面领卡C
网点申请——省联社制卡——县联社重空入库——网点申领入库——领入柜员物品箱——客户柜面领卡D
网点申请——市联社制卡——网点领取实物卡——客户柜面领卡
考题
单选题自助设备未发出卡，储蓄逻辑集中系统开户成功，且尾箱凭证已使用的，如客户在现场，则将卡交予客户；如客户不在现场，则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡。无法联系到客户（超过（）日以上）或客户确认不再领取的，发卡网点对卡片进行“作废”处理。A
30B
35C
40D
45
考题
多选题等候时间超过10分钟以上时应（）A对等候客户有效提示B主动询问等候客户业务需求，并推荐自助渠道C主动提示客户可至网点附近的其他网点办理，并告知交通到达方式D让客户下次再来办理
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