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单选题
顾客价值二八法是指（）
A
20%的客户购买80%的货物
B
20%的客户提供80%的利润
C
20%是VIP客户，80%是忠诚客户
D
20%是主要客户，80%是小客户
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解析：
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考题
顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为（）A、顾客让渡价值B、整体顾客价值C、整体顾客成本D、以上都不对
考题
单选题顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指（ ）。A
顾客让渡价值B
顾客总价值C
顾客总成本D
顾客生命周期价值
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