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单选题
顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益是指( )。
A
顾客让渡价值
B
顾客总价值
C
顾客总成本
D
顾客生命周期价值
参考答案
参考解析
解析:
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
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单选题顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益,其构成的基础和核心要素是()。A
产品价值B
服务价值C
人员价值D
形象价值
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