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单选题
哪项不属于B2B客户的贡献(价值)统计特征?()
A
利润
B
收益
C
企业规模
D
终身价值
参考答案
参考解析
解析:
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考题
构建分层服务体系,其先决条件就是基于客户价值,对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有()A、收入贡献率、使用业务时长B、消费构成C、信用风险D、参与捆绑营销活动
考题
单选题()侧重通过分析客户在银行交易数据,衡量客户对银行贡献水平、贡献变化趋势,并与预期贡献进行比较,查找差异原因。A
客户价值分析B
客户现实价值分析C
客户潜在价值分析D
客户过去价值分析
考题
单选题客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()A
客户的潜在价值B
客户的影响价值C
客户的即有价值D
客户的学习价值
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