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严禁客服经理泄露银行商业秘密和客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息,或将客户信息资料带离本.行。


参考答案

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考题 严禁窃取泄露、出卖客户信息及本行商业秘密或在网络、媒体散布、传播有损农业银行声誉的言论、消息。() 此题为判断题(对,错)。

考题 银行从业人员由于不当使用或泄露客户信息和银行技术信息,给客户造成损失或侵害客户利益,破坏银行声誉。则银行员工违反了银行业从业基本准则关于( )的要求。 A.诚实信用 B.勤勉尽职 C.保护商业秘密与客户隐私 D.专业胜任

考题 严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单,或向他人提供客户的详细话单记录,查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。

考题 下列不属于“违反电子银行业务规定,给予警告至降级处分,情节严重或后果严重的,给予撤职至开除处分,或者解除劳动合同”的情形是()。A、在客户注册电子银行或修改手机号码时,蓄意录入与《电子银行申请表》B、故意泄露电子银行客户信息和交易信息的C、私自留存应发放给客户的UK、电子令牌等电子银行安全认证工具的D、擅自查询、下载、打印电子银行客户信息的

考题 《营业机构员工十个严禁》第九条规定,严禁违规查询、泄漏()信息。A、家人B、客户C、亲属D、朋友

考题 内部欺诈风险的防范与控制中,客户经理必须遵守以下哪些规定?()A、不得查询客户信息B、不得下载客户信息C、不得变更客户信息D、不得删除客户信息E、不得泄露和保存客户信息

考题 系统中客户信息和业务信息均为华夏银行商业秘密,()应予以保密。A、客户经理B、用户C、行员D、经营单位

考题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息,属于商业秘密,工商银行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。()

考题 客户可致电3G客服经理进行交费充值或话费查询。

考题 下列选项中,属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有()。 A、严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证B、严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务C、严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章D、严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

考题 严禁对外泄露未公开的客户信息和商业秘密。

考题 持有客户维护权限的客服经理具有的功能有:()A、个人客户风险信息B、客户关系信息查询C、客户产品使用信息查询D、服务日志查询

考题 客户经理不得()客户信息。A、查询B、下载C、变更D、删除E、泄露和保存

考题 严禁个人客户经理泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离工行。

考题 按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定:严禁代客户填写重要客户信息(姓名、金额、证件号码、客户签名等),或利用工作之便私自()。A、泄露客户信息B、查阅客户和交易资料C、涂改客户信息D、向外提供客户交易记录

考题 网点负责人要对客户的个人信息严格保密,不可违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息,或将客户信息带离银行。

考题 银行账户管理方面,严禁存在以下()行为。A、获取客户密码,泄露、擅自修改客户信息B、通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金C、利用客户账户过渡本人资金D、违规使用内部账户为客户办理支付结算业务

考题 单选题内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和()查询手机银行注册客户基本信息。A 机构代码、操作员号和密码B 客服验证码C 客户电子银行密码D 客户账号查询密码

考题 判断题严禁个人客户经理泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离工行。A 对B 错

考题 多选题客户经理不得()客户信息。A查询B下载C变更D删除E泄露和保存

考题 判断题个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息,属于商业秘密,工商银行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。()A 对B 错

考题 多选题下列选项中,属于邮政储蓄网点外部营销人员行为“十严禁”的有()。A严禁接触代理金融网点空白存折、存单、绿卡等重要空白凭证B严禁在任一代理金融网点营业窗口为客户代办存取款、转账、存单质押贷款等邮政金融业务C严禁接触邮政企业的行政公章或其他公章D严禁泄露个人客户信息,或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离代理金融网点机构

考题 单选题按照《中国银行营业柜员十个严禁》的规定:严禁代客户填写重要客户信息(姓名、金额、证件号码、客户签名等),或利用工作之便私自()。A 泄露客户信息B 查阅客户和交易资料C 涂改客户信息D 向外提供客户交易记录

考题 判断题网点负责人要对客户的个人信息严格保密,不可违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息,或将客户信息带离银行。A 对B 错

考题 多选题银行账户管理方面,严禁存在以下()行为。A获取客户密码,泄露、擅自修改客户信息B通过本人、他人账户归集、过渡银行和客户资金、套取资金C利用客户账户过渡本人资金D违规使用内部账户为客户办理支付结算业务

考题 多选题内部欺诈风险的防范与控制中,客户经理必须遵守以下哪些规定?()A不得查询客户信息B不得下载客户信息C不得变更客户信息D不得删除客户信息E不得泄露和保存客户信息

考题 多选题客户服务经理协助客户在自助设备上办理信息查询时,严禁通过()等方式留存客户相关信息。A下载B拍照C复印D抄录