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严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单,或向他人提供客户的详细话单记录,查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。


参考答案

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考题 移动智能网中,目前PPS用户的详细话单如何提供?() A.通过SMAP登录到SMP查询,SMP上的话单由SCP提供。B.省计费中心从SSP取话单后,提供给用户。C.VC提供全部话单,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。D.SCP上的话单汇报到移动总局,移动总局进行汇总分拣后,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

考题 严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。() 此题为判断题(对,错)。

考题 证券交易的清算交割包括()等。A:打印交割单B:打印对账单C:根据成交单与委托单配对,为客户办理交割D:应客户要求查询交易结果、证券及资金余额

考题 营业系统的查询模块有预付款余额查询、()、客户资料查询、欠费查询、客户交费历史查询、()、发票费用明细查询等功能。

考题 中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉,应()。A、详细记录来话时间B、详细记录来话内容C、详细记录客户联系方式D、明确答复时间E、填写疑难反馈单

考题 下列哪个交易可以查询到客户的风险等级类型()。A、3878查询客户资料B、3877基金档案查询C、3872交易明细查询D、3873客户风险查询

考题 目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易()。A、客户资料借记卡资料查询B、修改重要客户资料C、客户基金份额查询D、基金档案查询

考题 下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是()。A、交易明细查询提供了打印功能B、基金余额查询提供了打印功能C、客户资料查询提供了打印功能D、基金代码查询不提供打印功能

考题 电信行业的客户拨通客服热线即可享受到()等服务。A、客户话单查询B、业务办理通知信息C、电话初装D、电话移机E、电话追加新功能

考题 严格执行保密制度,只有持话单查询才可以提供客户相关资料。

考题 客户经理应严格按照权限查询客户资料,查阅自己权限之外的客户档案,必须经()签字批准后,由专人负责查阅,并做详细记录。

考题 营业系统的查询模块功能有()A、客户资料查询B、欠费查询C、客户交费历史查询D、帐单明细查询E、预付款历史查询

考题 10086为客户提供近()(不含当月)话费账单和详单查询,客户在营业厅可查询近()(不含当月)的各种通信详单。

考题 下面有关自助终端详单查询描述不正确的是?()A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下,属二级栏目;B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能;C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能;D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。

考题 客户使用同用户名、同地址的固话(含单位客户)来电查询宽带账号,核实客户名称可直接提供宽带账号

考题 账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询

考题 移动智能网中,目前PPS用户的详细话单如何提供?()A、通过SMAP登录到SMP查询,SMP上的话单由SCP提供。B、省计费中心从SSP取话单后,提供给用户。C、VC提供全部话单,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。D、SCP上的话单汇报到移动总局,移动总局进行汇总分拣后,统一提供给各省的计费中心或1860供用户查询。

考题 进入“综合信息查询担保情况查询抵质押品查询”,可查询单客户或本地区的抵质押品信息。输入(),“起始日期”、“截止日期”即可查询单客户或本地区的抵质押品信息。A、客户代码B、贷款余额C、贷款品种

考题 涉及客户通话详单、政企客户详细资料等客户敏感信息的查询,有关业务人员()。A、可自行查询B、只能在响应客户请求时C、客户自身按照正常流程通过身份鉴权D、严禁擅自进行查询

考题 “6870农信银账户余额查询”交易收到成功应答后,下列做法正确的是()。A、打印余额查询单,使用农信银支付系统专用凭证B、打印余额查询单,使用通用凭证C、将余额查询单给客户即可D、告诉客户查询的余额,余额查询单柜员保留

考题 严禁为客户提供虚假对账单、余额查询单出资证明、存款证明、虚假注资(增资)或其它虚假资信证明。

考题 严禁为客户提供虚假()、虚假注资(增资)或其它虚假资信证明。A、余额查询单B、存款证明C、对账单D、出资证明

考题 额度到账通知单打印日期查询的交易路径是().A、客户服务-签约-对公购物车-财政零余额账户-未打印额度到账通知单查询B、客户服务-签约-对公购物车-中央预算单位资金信息维护-未打印额度到账通知单查询C、客户服务-账户-开销户-财政零余额账户-未打印额度到账通知单查询D、内部管理-查询-中央财政支付-预算单位额度-未打印额度到账通知单查询

考题 在营业场所,怎样才能方便客户资料查询?

考题 单选题目前ABIS系统在基金客户资料方面提供了哪些交易()。A 客户资料借记卡资料查询B 修改重要客户资料C 客户基金份额查询D 基金档案查询

考题 单选题进入“综合信息查询担保情况查询抵质押品查询”,可查询单客户或本地区的抵质押品信息。输入(),“起始日期”、“截止日期”即可查询单客户或本地区的抵质押品信息。A 客户代码B 贷款余额C 贷款品种

考题 单选题下列对基金业务操作系统查询功能表述不正确的是()。A 交易明细查询提供了打印功能B 基金余额查询提供了打印功能C 客户资料查询提供了打印功能D 基金代码查询不提供打印功能