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坏卡、无卡收费业务处理必须通报信息监控中心电话查询相关车辆入口信息。
参考答案
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考题
出口收费车道无卡业务处理流程正确的有()。A.输入车辆信息，按【无卡】键，系统将按车牌号查询入口信息B.若有查询返回结果，系统提示确认入口信息，按照查询结果收取通行费和卡赔偿费C.若查询失败且司机能够提供足够证据证明其从某个收费站上路的，在请示监控室并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，收取通行费和卡赔偿费D.若查询失败且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上路的，应通报信息监控中心按车牌查询
考题
下列说法错误的是()。A.入口收费员输入的车型、车牌号与卡内记录信息不符，可按司机提供的车辆信息输入B.“超级操作员”卡操作程序的使用权限只限收费站领导，必要时可委托他人代为处理相关业务C.【复位】键生效的必要条件是屏蔽存在线圈D.处理坏卡业务时若司机不能提供足够的证据证明其在某个收费站上路，监控室又查询不到入口信息时应按司机提供的收费站作为入口收费站进行处理
考题
下面关于出口卡不可读的说法，正确的是()。A.司机出示的IC卡(包括普通通行卡和公务卡)无法读出(非人为破坏)，此时应按【坏卡】键进行坏卡处理B.坏卡处理必须通报监控室电话核查入口信息C.坏卡需单独存放，按规定上交票据室D.当IC卡属人为损坏(如断裂、明显人为导致的变形等)时，只要卡内信息可读，也应按【坏卡】键进行坏卡处理
考题
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括()。A.输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息B.若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费C.若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行D.若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询
考题
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
考题
出口收费车道无卡业务一般处理流程包括（）。A、输入车辆信息，按【无卡】键，系统按照输入的车牌号开始查询入口信息。B、若有返回结果，系统提示选择入口信息，按照查询结果收取通行费和卡赔偿费。C、若查询失败且根据司机提供足够证据，在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，收取通行费和卡赔偿费。D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
考题
下列对于纸卡业务处理正确的说法是：（）。A、出口车道收费员未接上级通知，对于持纸卡下路的车辆，必须上报信息监控中心，电话联系发卡站，得到证实后在进行处理，严禁未经请示就凭纸卡收费B、收费员已接到通知或者应经处理了纸卡业务，再有持纸卡车辆来自已知发纸卡收费站的，除非出现特殊情况，不必再上报信息监控中心。C、收费人员对纸卡车辆要认真核对车牌号、车型、日期及入口站等信息，对于车牌不符、日期不明显的要报信息监控中心查询确认。D、收到的纸卡处理完毕后，要按回收时间整齐排放，在纸卡右上侧注明序号，上缴收费站票据室核对，并填写相关登记表。
考题
集团公司《收费稽查管理办法》，在监督检查收费业务操作规范方面包括的收费业务有：（）。A、车队、军车、欠费、车型不符B、编辑称重信息、车辆引出、重新处理C、U型免费、补费、纸卡、补卡、无卡、坏卡、D、闯岗、超时、车道降级、车道断电、非收费口驶出
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出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理？（）A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符，再通过车辆车牌号和车型查询。C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息，向司机询问入口站，同时通过监控员查询。D、若监控员亦无法查到车辆信息，则以司机回答的入口站为准
考题
粤价[2007]217号文《关于规范高速公路智能卡（IC卡）丢失或无法识别相关通行凭证入口信息后车辆通行费计费有关问题的通知》规定：凡发生丢卡或入口信息异常的，现场应填写：（）A、《收费异常处理证明》B、《丢卡赔偿证明》C、《入口信息异常证明》D、《无卡登记证明》
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若通行卡损坏（有明显痕迹），以下操作正确的是（）A、若卡中信息正常读出，则按通行卡入口站点打票收费，赔卡费，班长打印收据发票；B、若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，赔卡费，班长打印收据发票；C、若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，不赔卡费；D、若确认无理由，按车辆可能行驶最远里程收费，赔卡费，班长打印收据发票，填写《异常情况处理登记表》。
考题
收费站入口车道车辆跟车处理的一般步骤包括：（）A、按【违章】键，选择违章菜单中对应项。B、拦下跟车车辆。C、进行补卡处理。D、将情况通报信息监控中心。
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