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收费人员文明服务的要求有（）
- A、 说话和气，“请”字当头
- B、 处理逃费时可以不用文明用语
- C、 耐心解答问题，让司乘满意
- D、 对熟人可以不用文明用语
参考答案
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考题
《收费公路管理条例》规定，收费公路经营管理者应当加强收费站工作人员的业务培训和职业道德教育，除此外还规定收费人员应做到（）.A、文明礼貌、微笑服务B、文明礼貌、规范服务C、文明服务、礼貌待人D、礼貌待人、热情服务
考题
关于“文明之星”和“岗位能手”评比，以下说法错误的是（）。A、“文明之星”须是收费站最高星级的收费人员，要求四星级以上，限额1名B、三星级收费人员可以参与评比“岗位能手”C、“文明之星”和“岗位能手”不得超过本站收费人员人数的30%D、“文明之星”和“岗位能手”的奖金分别是50元和30元
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费人员着装标准是什么？
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